Casque Apple n'est pas détecté sur mon iPhone 6

Question

françoisdelyon Auteur

Niveau 1

4 points

Casque Apple n'est pas détecté sur mon iPhone 6

J'ai essayé plusieurs casque APPLE et cela fonctionne !

Mais le mien; ne fonctionne pas :-(

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6, iOS 11.3.1

Publiée le 26 mai 2018 à 15h07

Répondre

Answer 1

Meilleure réponse

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 28 mai 2018 à 14h25 en réponse à françoisdelyon

Bonjour françoisdelyon,

De quel casque parlez-vous exactement ? Un casque Bluetooth, c'est bien ça ? Ou s'agit-il des AirPods ?
Et quand vous dites que ça ne fonctionne pas, qu'est-ce qu'il se passe quand vous cherchez à connecter ou à jumeler votre appareil à l'iPhone ?

Dites-en moi un peu plus que je puisse vous aider !

À très vite.

Répondre

Answer 2

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 29 mai 2018 à 09h59 en réponse à françoisdelyon

Merci, François !

Avec les casques Beats, vous avez quelques solutions, du coup. Comme tout fonctionne avec un autre iPhone, il est possible que ça vienne de votre iPhone 6 mais on va essayer le plus de choses possibles pour être certain de ne rien louper :)

Vérifiez que l'iPhone est bien mis à jour à la dernière version disponible et voyez si le casque Beats est aussi mis à jour : Mise à jour du micrologiciel. Je vous laisse utiliser votre casque et voir si la connexion est mieux après ça.

Sinon, je vous propose de déjumeler le casque Beats de votre iPhone et redémarrer celui-ci puis de tout jumeler à nouveau. (Les bases du Bluetooth - Powerbeats2 sans fil)

Qu'est-ce que ça donne déjà ? Si ça ne va pas mieux, j'ai autre chose à vous proposer.

Bon mardi en attendant !

Répondre

Answer 3

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 6 juin 2018 à 07h59 en réponse à françoisdelyon

Ok ! Oui, vous avez pu isoler et il semble que ça vienne bien de l'iPhone.

Pour aider celui-ci, je vous conseille l'article Si vous ne parvenez pas à connecter un accessoire Bluetooth à votre iPhone, iPad ou iPod touch . Même si dans votre cas, l'iPhone et l'appareil Bluetooth sont bien connectés, les étapes permettraient de résoudre les coupures.

Ensuite, si vraiment rien n'y fait, le mieux sera sans doute de contacter l'assistance Apple . Ils auront les outils pour voir ce qui cloche et finir de résoudre ça avec vous.

J'espère que ça va vite mieux fonctionner !

À bientôt.

Répondre

Answer 4

françoisdelyon Auteur

Niveau 1

4 points

Le 28 mai 2018 à 16h41 en réponse à Cyrielle.A

Bjr Cyrielle,

Le casque est 'BEATS Powerbeats² Wireless Écouteurs sans fil'.

Quand je l'utilise j'ai des coupures de connexion suivant mon mouvement de tête (mon iphone 6 se trouvant sur mon bras gauche).

Que préconise t'on pour ce cas ?

PS : mon casque "BEATS Powerbeats² Wireless Écouteurs sans fil" fonctionne correctement avec l'iphone de mon épouse

François

Répondre

Answer 5

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 3 juin 2018 à 12h15 en réponse à françoisdelyon

Ok !

Bon, on va quand même se concentrer encore sur le casque Beats pour la suite. (J'ai l'impression que d'autres appareils Bluetooth fonctionnent sur votre iPhone 6. Ou alors je me trompe ? N'hésitez pas à tester un autre appareil pour confirmer si besoin).

Il est possible de réinitialiser vos écouteurs PowerBeats2 sans fil. Vous trouverez la manipulation sur le lien suivant : Réinitialisation de vos écouteurs Beats .

Est-ce qu'avec la réinitialisation, l'écoute est plus stable ou le son coupe toujours quand vous vous éloignez ?

Répondre

Answer 6

françoisdelyon Auteur

Niveau 1

4 points

Le 4 juin 2018 à 22h05 en réponse à The_knight

Bonsoir Solène,

Je confirme que même en réinitialisant le casque, le son est coupé !

De même en utilisant ma Soundbar J-Series SAMSUNG.

Je suis sür que cela provient de mon iphone et non de mes accessoires :-(

Cdlt,

François

Répondre

Answer 7

françoisdelyon Auteur

Niveau 1

4 points

Le 31 mai 2018 à 16h11 en réponse à françoisdelyon

Bjr Solène,

J'ai suivi toute la procédure.

J'active mon bluetooth et c'est toujours pareil : je dois toujours 'approcher' mon iphone 6 pour que le son ne soit pas coupé :-(

Cdlt,

François

Répondre

Casque Apple n'est pas détecté sur mon iPhone 6

Questions similaires