Problème synchronisation albums photos sur iPad

Question

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Problème synchronisation albums photos sur iPad

Bonjour,

Je synchronise mes albums photos via iTunes sur mon iPad depuis toujours, mais ne peux plus le faire !

En fin de synchro (sans message iTunes), les albums n'existent pas sur l'ipad, bien que beaucoup d'images soient dans "moment photos". La mémoire de l'iPad est déclarée presque saturée, ce qui ne devrait pas être le cas, et l'appli photos de l'iPad m'affiche en permanence le message "synchronisation" alors qu'il n'est plus raccordé. L'éteindre et le redémarrer ne change rien !

J'ai tenté des synchros en retirant l'option photos sur iTunes, mais cela ne change rien, les photos sont toujours présentent et la mémoire déclarée quasi pleine. C'est à rien n'y comprendre !

l'imac est neuf et à jour pour l'OSX, quand à l'iPad, c'est un modèle mini 2 avec iOS 10.3.3.

Merci d'avance à tous.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Mini, iOS 10.3.3

Publiée le 20 juin 2018 à 16h05

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Answer 1

Meilleure réponse

HLC76300 Auteur

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Le 25 juin 2018 à 12h24 en réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle et merci de ce retour,

J'ai fait le même diagnostic, à savoir un problème de gestion mémoire sur l'iPad. En désespoir de cause et ne trouvant aucune autre solution, j'ai fait une réinitialisation de l'iPad avec effacement des données. Je l'ai ensuite re-configuré sans utiliser la restauration car j'avais le doute que ma sauvegarde soit corrompue et que je retrouve le même problème. Au final ça a fonctionné et mon iPad se retrouve avec 7Go de mémoire dispo, preuve qu'il y avait bien un soucis de gestion mémoire. A noter tout de même, qu'il existe une forte différence entre la mémoire dispo selon iTunes après synchro (> à 20Go) et ce qui est annoncé dans les réglages de l'iPad (7Go). Etonnant !

Merci à tous, j'espère mon problème définitivement résolu.

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Alistair

Spécialiste Communautés

Le 25 juin 2018 à 12h26 en réponse à HLC76300

Bonjour HLC76300,

Merci pour tous ces détails. C'est assez étrange en voyant vos configurations que la synchronisation bloque.

Vous voyez un message d'erreur vous disant que la mémoire est saturée ou c'est la jauge sur iTunes qui vous indique que l'espace restant ne suffit pas ?

Et quand vous lancez la synchronisation, vous choisissez Tous les albums et photos ou juste Albums sélectionnés sur iTunes ?

Je vous propose l'article Stocker vos photos en toute sécurité et les synchroniser sur tous vos appareils au cas où ça peut servir. Et en fonction de vos réponses, on va voir quelles manipulations supplémentaires pourraient nous aider.

À très vite.

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Answer 3

HLC76300 Auteur

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Le 23 juin 2018 à 15h52 en réponse à Alistair

Bonjour Alistair,

Quelques compléments d'infos suite à de nouveaux essais ... malheureusement infructueux pour le moment.

Comme suggéré, je suis allé voir l'article Stocker vos photos en toute sécurité et les synchroniser sur tous vos appareils et j'ai mis en application la procéduresupprimer des photos et vidéos synchronisées à partir d’iTunes si vous n’avez plus accès aux fichiers d’origine. Celle-ci consiste à ne plus synchroniser à partir de Photos, mais en utilisant un répertoire (spécialement créé) ne contenant qu'1 seule photo. Cette procédure a pour but d'effacer toutes les photos stockées dans l'iPad.

Résultat des courses ... La synchronisation s'effectue très rapidement et iTunes m'informe que plus de 60Go sont disponibles dans l'iPad :-)

Pourtant, lorsque je vais dans Réglage sur l'iPad, la mémoire est quasi saturée (environ 50Mo dispo) et plus de 14600 photos sont présentes alors qu'il n'y a plus d'albums !

Si vous avez des idées ... je continue de chercher de mon côté.

A bientôt.

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Answer 4

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 25 juin 2018 à 12h10 en réponse à HLC76300

Super ! Et merci infiniment pour tous ces tests et détails :)

Vraisemblablement, il s'agit d'un souci de mémoire comme vous avez des informations contradictoires. Je voudrais surtout savoir si le souci vient de l'iPad ou d'iTunes et de sa lecture des informations. Je pense que c'est plutôt l'iPad ici pour être honnête.

Maintenant que vous avez suivi la procédure Suppression des photos et vidéos synchronisées depuis iTunes si vous n’avez plus accès aux fichiers d’origine et que la synchronisation fonctionne, est-ce que les deux Mac vous donnent la même information concernant l'espace de stockage disponible (vu que l'iPad vous en donne une autre) ?

Une des manipulations possibles pour vous serait de faire une sauvegarde complète de vos données pour ensuite faire une restauration aux paramètres d'usine et aider l'iPad à rétablir l'affichage de votre espace de stockage (tout en lui permettant de nettoyer ce qui n'est pas nécessaire) : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod (et pour remettre les données par la suite : Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde ).

Si on arrive à gérer le stockage, la synchronisation de vos albums devrait continuer à fonctionner et vous saurez réellement ce qu'il vous reste au niveau de l'espace disponible.

On attend de vos nouvelles !

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Answer 5

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 26 juin 2018 à 12h03 en réponse à HLC76300

Ah super ! Très bon réflexe, du coup !

C'est vrai que le stockage devrait être identique sur l'appareil et sur iTunes. L'article suivant pourra peut-être vous renseigner un peu plus sur la gestion du stockage de votre iPhone : Vérification de l’espace de stockage utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch.

Je suis contente que ça fonctionne maintenant en tout cas et je croise les doigts pour que ça reste comme ça.

À bientôt.

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Answer 6

HLC76300 Auteur

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Le 22 juin 2018 à 17h01 en réponse à Alistair

Bonjour Alistair,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. L'info mémoire saturée m'a été donnée par iTunes la première fois, mais n'est, assez bizarrement, plus délivrée et il me faut aller dans les réglages de l'iPad. Pour info, le problème est le même lorsque je tente de synchroniser avec mon MacBook Pro (OSX 10 alors que l'iMac est en 11). Je ne synchronise pas toutes les photos, uniquement les albums sélectionnés. La dernière synchronisation ayant fonctionné concernait beaucoup de photos, il devait rester 5Go de libres sur les 64. J'ai le sentiment qu'iTunes n'arrive plus à libérer la mémoire de l'iPad et ce, même en sélectionnant peu d'albums, voire zéro, car les photos continues d'être affichées sur l'iPad dans "photos" et j'ai ce message "synchronisation" avec le logo associé qui ne cesse de tourner. Il me faudrait pouvoir effacer toutes les photos de l'iPad. J'avais déjà eu ce problème sur mon IPhone, mais je m'en étais sorti par une synchro sans aucune photo. Là, ça ne fonctionne pas !

En espérant avoir correctement répondu. Encore merci.

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