MacBook Pro redémarre tout seul, même lorsqu'il est en veille

Question

Niveau 1

15 points

MacBook Pro redémarre tout seul, même lorsqu'il est en veille

Bonjour à tous,

j'ai un problème avec mon MacBook Pro, celui-ci redémarre aléatoirement, jamais lors de l'utilisation, mais dans ces conditions :

Le capot fermé, en mode veille du coup, aléatoirement j'entends le son de démarrage de mon Mac
Le capot fermé, lorsque je le branche sur son chargeur, mais pas systématiquement

J'ai aussi ouvert un autre post concernant un problème de sauvegarde TimeMachine, je ne sais pas si tout cela est lié mais voici le lien du post au cas où les informations pourraient être utiles :

https://communities.apple.com/fr/thread/251131910

J'ai eu des soucis de démarrage dernièrement, que j'ai pu résoudre en réinstallant Catalina sans effacer les données. J'ai posté cela dans un autre post qui est : https://communities.apple.com/fr/thread/251116395

Je ne sais pas d'ou vient ce problème, pour commencé le déboggage, j'ai lancé la commande

log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"'

Celle-ci me

Filtering the log data using "composedMessage CONTAINS "Previous shutdown cause""
Skipping info and debug messages, pass --info and/or --debug to include.
Timestamp                       Thread     Type        Activity             PID    TTL  
2020-02-14 07:00:44.173654+0100 0xb1       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2020-02-14 16:49:43.801225+0100 0xb2       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2020-02-15 16:37:36.319372+0100 0xb1       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2020-02-16 12:15:45.231769+0100 0xb1       Default     0x0                  0      0    kernel: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Log      - Default:          4, Info:                0, Debug:             0, Error:          0, Fault:          0
Activity - Create:           0, Transition:          0, Actions:           0

De ce que j'ai pu lire, le code 5 représente un arrêt normal, commandé par l'utilisateur ou une commande shutdown. Je n'ai malheureusement pas demandé d'arrêt, et n'ai pas lancé cette commande, et c'est pour cela que je suis ici en espérant pouvoir obtenir de l'aide et identifier la cause de tout ça...

Merci d'avance pour votre aide et le temps que cela vous prendra

MacBook Pro 15", macOS 10.15

Publiée le 16 févr. 2020 à 14h10

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jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 04h39 en réponse à djgje

Il faudrait donner un rapport complet du kernel panic ou regarder dans les log système ce qu'il se passe juste avant le redémarrage du Mac

Le fichier log se trouve ici : /var/log/system.log

La Console (Applications/utilitaires) permet les recherches.

Pour les Kernel Panic c'est ici : /Library/Logs/DiagnosticReports

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jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 04h22 en réponse à djgje

Oups, il en reste encore :

sudo mv /Library/Extensions/NIUSB* Desktop/Extensions

Puis tu redémarres le Mac.

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jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 09h26 en réponse à djgje

Ha ok.

Donc on peut tenter ceci dans les paramètres : forcer l'écriture sur disque de la mémoire en cas de veille prolongée.

Ce que je tenterai pour le mode "Batterie" :

standbydelayhigh 7200 -> 2 heures

standbydelaylow 3600 -> 1 heure

hibernatemode 25 -> écriture de la mémoire sur disque

disksleep 0 -> pas d'intérêt avec un SSD.

sleep 60 -> se met en sommeil après 60 minutes.

Je ne suis pas un spécialiste, mais en cas de soucis tu pourras toujours revenir aux valeurs initiales.

Donc pour ce faire tu peux taper la commande suivante :

sudo pmset -b standbydelayhigh 7200 standbydelaylow 3600 hibernatemode 25 disksleep 0 sleep 60

Puis tu redémarres le Mac et tu tentes de le laisser en mode "batterie" pour tester si tu as encore des redémarrages un temps pestif. 😁

Ensuite je te conseille de vérifier si la fonction TRIM est activé sur ton SSD par la commande (un peu long le résultat) :

system_profiler 2>&1 | grep -C 20 "TRIM"

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jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 03h21 en réponse à djgje

Peux-tu donner les retours de

ls -l Desktop/Extensions/

et

ls -l /Library/Extensions/

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jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 07h28 en réponse à djgje

Que renvoie la commande suivante :

pmset -g custom

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The BOSS

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Le 16 févr. 2020 à 15h51 en réponse à djgje

Constate que votre MacBook a déjà eu une série de problème il est préférable de prendre contact avec le support de garantie d’Apple voici leurs coordonnées

https://support.apple.com/fr-ch/HT201232

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Answer 7

jeanjd63

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Le 16 févr. 2020 à 23h50 en réponse à djgje

Salut.

Peux-tu publier un rapport Etrecheck : https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-250000861 ?

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jeanjd63

Niveau 6

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Le 17 févr. 2020 à 03h27 en réponse à djgje

Oups, j'ai fôté. 😆

sudo mv /Library/Extensions/NIUSBAudio* Desktop/Extensions

Là ça va mieux aller 😊

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Answer 9

jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 10h15 en réponse à djgje

Pour Trim c'est ok.

Pour la commande pmset tente :

sudo pmset -b standbydelayhigh 7200 standbydelaylow 3600 hibernatemode 25 disksleep 60 sleep 60

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Answer 10

jeanjd63

Niveau 6

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Le 17 févr. 2020 à 02h37 en réponse à djgje

Et cette Appli :

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.mingjie.mjrecorder.agent.plist

Exécutable : /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/MJRecorderDevice.driver/Contents/MacOS/MJRecorder-agent

Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Sinon pour les extensions inutiles, que te renvoie (en mode texte par copier/coller) dans le terminal (Applications/Utilitaires) la commande :

ls -l /Library/Extensions/

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Answer 11

jeanjd63

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Le 17 févr. 2020 à 01h50 en réponse à djgje

Déjà c'est pas bien d'avoir supprimé toutes les protections systèmes.

Ensuite ces extensions sont-elles indispensables, voire utiles ?

Extensions du noyau : 
  /Library/Extensions
    NIUSBAudio2DJ.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    NIUSBAudio4DJ.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    NIUSBAudioDriver.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    NIUSBTraktorAudio2.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    NIUSBTraktorKontrolS4.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    NIUSBTraktorKontrolX1.kext (2.8.0 (R36) - SDK 10.9)
    DDJ-SZ USBAudio.kext (1.1.0 - SDK 10.10)
    DJM-850 USBAudio.kext (1.1.0 - SDK 10.10)
    DJM-900nexus USBAudio.kext (1.4.0 - SDK 10.10)
    XDJ-RX USBAudio.kext (1.0.0 - SDK 10.8)

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Answer 12

djgje Auteur

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Le 17 févr. 2020 à 07h34 en réponse à jeanjd63

J'avais déjà regardé du côté de cette commande, mais je ne voyais pas vraiment de problèmes, peut-être que ça te parlera plus qu'à moi :

Battery Power:
 lidwake              1
 autopoweroff         0
 standbydelayhigh     86400
 autopoweroffdelay    0
 standbydelaylow      10800
 standby              1
 ttyskeepawake        1
 hibernatemode        3
 powernap             0
 gpuswitch            2
 hibernatefile        /var/vm/sleepimage
 highstandbythreshold 50
 displaysleep         15
 sleep                85
 acwake               0
 halfdim              1
 lessbright           1
 disksleep            10
AC Power:
 lidwake              1
 autopoweroff         0
 standbydelayhigh     86400
 autopoweroffdelay    28800
 standbydelaylow      10800
 standby              1
 ttyskeepawake        1
 hibernatemode        3
 powernap             1
 gpuswitch            2
 hibernatefile        /var/vm/sleepimage
 highstandbythreshold 50
 displaysleep         0
 womp                 1
 networkoversleep     0
 sleep                0
 acwake               0
 halfdim              1
 disksleep            0

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