HomePod se déconnecte du Wi-Fi aléatoirement

Bonjour à tous !


Je viens vers vous car je ne trouve pas de solution à mon problème.

Et je ne sais pas du tout si celui-ci est logiciel ou matériel.


Vous avez sûrement déjà entendu parler des nouveaux HomePod mini qui se déconnectent de manière intempestive du wi-fi.


Et bien j’ai exactement ce problème, j’ai deux HomePod mini qui sont tous les deux connecté en wi-fi et que j’ai regroupé ensemble afin d’avoir le son en stéréo.

Mon problème est que parfois lorsque j’invoque Siri celui-ci me répond

 « Je ne parviens pas à me connecter à Internet »


Et alors là, c’est la pagaille !

Impossible de jouer de la musique, impossible d’envoyer ou lire des SMS, impossible de faire fonctionner les objets connectés avec les HomePod Mini ...

Ou alors, parfois la musique va se lancer sur les deux HomePod Mini, puis va se couper sur le 1, la continuer sur le 2 et lancer une autre musique sur le 1.


J’ai tout essayé !


je les ai renommé de façon différente pour pas qu’ils aient le même nom

Je les ai réinitialisé, en les supprimant de l’application maison

Je les ai réinitialisé manuellement ( débrancher et appuyer longtemps sur le tactile jusqu’au 3Bip)

Je les ai même restaurer avec le MacBook !


À l’heure actuel, le problème persiste toujours.

Impossible de savoir ce qui créer cette erreur... je viens donc vers vous pour savoir si vous aviez rencontré ce problème et si vous aviez réussi à le solutionner.


J’ai bien peur qu’il s’agit d’un problème logiciel, et que l’on soit dans l’attente d’une mise à jour prochain de nos HomePod Mini.



iPhone 11 Pro Max sous iOS 14.3

HomePod mini sous Os 14.3



HomePod Mini perte de Wifi - Perte Stéréo

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 1 janv. 2021 à 10h39

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 17 janv. 2021 à 10h14

Me revoilà après plusieurs jours sans problèmes !

Du coup la solution qui a fonctionné ici (pour moi) est le réglage de la Wi-Fi sur la Box

J'ai couplé le 2.4Ghz & le 5Ghz ensemble, pour ne former qu'un seul et même réseau !



Vous le savez maintenant, nos HomePods se connectent sur le même réseau Wi-Fi que nos iPhones.

Et nos Boxs, pour la plupart, créer deux réseaux Wi-Fi, un réseau en 2.4Ghz et un réseau en 5Ghz.

Il suffit que votre iPhone soit connecté au 5Ghz pour la configuration des HomePods puis après en 2.4Ghz pour que cela fasse planter nos HomePods Mini, car ils ne sont plus sur le même réseau Wi-Fi que nos iPhones.



Lorsque j'avais des soucis, mon réseau été le suivant:

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz
  • Un réseau SSID "BBOX-Max-5Ghz" en 5Ghz


Du coup j'ai changé une fois pour faire :

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz
  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 5Ghz

Cette solution, même si le nom du réseau est le même ne fonctionne pas, car cela créer toujours 2 réseaux Wi-Fi distincts et fait donc planter nos HomePods.


J'ai donc regrouper le 2.4Ghz et le 5Ghz sur le même réseau

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz et 5Ghz


Le fait d'avoir regrouper le 2.4Ghz et le 5Ghz à solutionné mon problème avec mes HomePods,

Par défaut les HomePods se connectent au 5ghz, mon iPhone et iPad pareil !

Depuis se réglage, je n'ai plus de soucis, le pairage en stéréo reste même stable a 100% !



Si votre Box ne permet pas de regrouper les réseaux ensemble, je vous conseil de réinitialiser les HomePods

Oublier la connexion Wi-Fi 2.4Ghz (et même la 5Ghz) de vos iPhones et iPads (Oublier ce réseau)

Puis reconnecter votre iPhone & iPad a votre Box mais uniquement en 5Ghz

Ensuite, relancer l'installation de vos HomePod, (ils vont se connecter en 5Ghz comme votre iPhone/iPad)

et si tout va bien, tout devrait fonctionner normalement !

Plus de déconnexion au Wi-fi !






Pour aller plus loin,

Au début j'avais totalement désactivé le 2.4Ghz mais,

Si vous avez plusieurs appareil connecté comme moi, gardez tout le même le réseau 2.4 Ghz !

Car par exemple les produits netatmo ne sont pas compatible avec le 5Ghz ...

Questions similaires

219 réponses

Le 16 janv. 2021 à 00h12 en réponse à VarletMax

J'avais la même crainte que vous quand j'avais les mêmes problèmes avec mes deux HomePod mini que ne faisaient rien de correct. Une fois que la situation me semblait stabilisée, j'ai trouvé un repère qui m'indique si tout va bien ou pas : l'option "réinitialiser le HomePod". Quand le HomePod n'est pas parfaitement connecté au WiFi, cette option a tendance à disparaître.


J'ai tenté la paire stéréo seulement quand les deux HomePod présentaient cette option, et étonnamment, c'est un repère qui fonctionnait pour moi. Depuis que tout va mieux, cette option est permanente alors qu'elle disparaissait tout le temps avant.

Le 17 janv. 2021 à 13h34 en réponse à Maolea

Est ce que tu as réinitialisé les deux manuellement (ou avec un MacBook ), oublié le wifi dans ton iPhone, Pour ensuite tout réinstaller ?


Si je me souviens bien, une fois que j’avais fais mes réglages j’avais encore quelques soucis puis le lendemain ou le surlendemain tout est rentré dans l’ordre.

J’en parle dans un post.

Le 28 janv. 2021 à 11h20 en réponse à Kestral

Merci pour ton retour,

J’ai peu etre trouver une astuce pour que cela fonctionne normalement (peu etre car j’ai peu de recul mais le problème c’est arrêter depuis 1 heure maintenant et ça fais du bien)

l’astuce : j’ai remis ma sortie audio de television comme sources par défaut, et je choisis la source via l’appli netflix, et pour la musique pareil ou alors je diffuse depuis mon téléphone. Pour le moment ça marche impeccable je vous tiendrai au courant si cela revenais à deconner.

Pour finir si vous auriez un routeur convenable pour diffuser un bon wifi (avec les debits de la fibre) dans un appartement de 40 mètre carré, qui soit de préférence discret pour un budget abordable cela m’aiderai beaucoup. Merci

Le 1 févr. 2021 à 00h55 en réponse à VarletMax

Cool !


Je pense qu'on peut désormais gentiment tirer une conclusion : les routeurs des FAI ne supportent vraiment mal la multiplicité des gros clients Wi-Fi : le changement de routeur ou d'antenne Wi-Fi change à chaque fois la donne.


Je suis assez impatient de recevoir mes deux HomePod (2018) car je serais dans une config très exigeante pour mon Wi-Fi : des films et séries sur une Apple TV en 4K Dolby Vision et Dolby Atmos avec deux HomePods (2018) qui vont gérer la diffusion Dolby. Je n'ai pas une connexion fibre et des antennes Wi-Fi 5, donc à voir. Mais bon, j'ai confiance, les HomePods minis sont archi stables depuis plus de trois semaines et deux jours.

Le 5 févr. 2021 à 09h54 en réponse à Kestral

Salut, tout es à jour. L’Apple TV est en ethernet.

oui perte de stéréo (l’un ne diffuse plus de son ou alors le contenu se met en pause)

je suis en fibre, j’ai 800 mega en ethernet et 500 en wifi.

j’ai 14 appareils connecter ( 2 iPhone, 2 HomePod, 2 Apple Watch, 4 ampoule connectée, l’Apple TV et le mac)

avec la priorité sur le trio homepods/Apple TV cela semble marché correctement mais j’ai pas encore tester devant une série ou un film.

Le 5 févr. 2021 à 09h58 en réponse à Kestral

Vous pensez qu’une mise à jour de la part d’Apple pourrait réduire cette consommation de Wifi des HomePod Mini ?


Pour ma part tout fonctionne bien depuis que j’ai découplé le 2.4ghz et le 5ghz mais j’ai pour projet d’investir dans du Phillips Hue et j’ai peur que tout plante un peu partout si je rajoute ces appareils en plus des HomePod Mini......


Apres je suis encore avec la box de mon FAI, peut être qu’on bon routeur de compet aiderait le tout

Le 27 mars 2021 à 09h41 en réponse à VarletMax

bonjour !

super idée et message très complet.


Et en effet j’ai eu un grand espoir en vous lisant ahah !

néanmoins après vérification les 2 réseaux étaient déjà couplés sur ma box .


Er le problème est toujours persistant ( quand bien même j’ai fait changer un HomePod mini le lendemain de l’achat des 2 sur conseil de l’assistance Apple ).


Aucune idée d’où ça peut provenir sachant que j’avais juste avant les 2 HomePod basiques , en stéréo, et qui fonctionnaient très bien.


j’ai fait quand même des teste de ma box avec l’opérateur est tout est bon.

après plusieurs appel avec l’assistance Apple , le problème est connu et le dossier a été remonté aux ingénieurs ce matin avec video .

Bon week-end


Le 14 janv. 2021 à 14h59 en réponse à VarletMax

Devinez qui est de retour !


Pour ceux qui suivent les aventures de mon HomePod Gauche sachez que j’attend le diagnostic des techniciens Apple, cela ne devrait plus trop tarder.


Ce qui me fait revenir vers vous avant l’heure c’est que depuis la dernière fois ( le 12 Janvier avec le journal de ma Box ou l’on voyait que mon HomePod se connecté et se déconnecté toutes les minutes )


Ça fonctionne plus ou moins bien !

je n’ai absolument rien changé à mon installation.


Mes deux HomePods sont toujours dissocié ( Pas en stéréo)

Ils ont toujours des noms diffèrent (HomePod droit et HomePod gauche)

ils ont toujours une adresse IP Fixe

Ma box a toujours le même SSID et envoie du 2.4Ghz et 5Ghz


Les deux HomePods répondent à mes demandes normalement,

  • Ils allument les lumières,
  • Gèrent le thermostat,
  • Me donne les dernière Infos etc ...
  • Si j’invoque Siri et lui demande de jouer de la musique sur tout les HomePods ça fonctionne (Pas en stéréo par contre)


Par contre si je demande d’augmenter le volume lorsqu’ils jouent de la musique,

4 fois sur 5 il va augmenter le volume de l’HomePod droit mais pas le gauche.

Je vais devoir aller dans Maison, cliquer sur un HomePod, puis régler le son manuellement.

Rien de bien pénible, même si en soit je préfère tout gérer à la voix.


Par contre maintenant ils ne savent plus allumer mon Apple TV !

Lorsque je demande à Siri via les HomePods d’allumer l’Apple TV il me dit

« Votre Apple TV Salon ne répond pas »


J’ai envie de les associer de nouveau pour faire une paire stéréo, mais j’ai peur que tout cela fasse une nouvelle fois tout planté.


Concernant le problème de l’Apple TV, qui est un concentrateur si je ne dis pas de bêtises, je me demande si ce n’est pas ça qui fait tout planté ?

Le 15 janv. 2021 à 00h21 en réponse à Titicool

Bonjour à tous,


Et bien on dirais que j'ai le même soucis 😁 pour le moment je n'ai pas trop pousser mes recherches car j'ai acheté mes deux HomePod Mini hier.

J'en ai donc pris deux pour les connecter en stéréo dans mon salon pour me servir d'enceintes via les iPhone et les iPad et aussi comme enceintes pour mon Apple TV 4k.


Côté box j'ai une Livebox 4 dont j'avais séparé les réseaux 2,4 Ghz et 5Ghz. Sur la banbe 2,4 Ghz je n'ai qu'une imprimante qui posait problème avec le 5Ghz, tout le reste des appareils sont sur la 5Ghz.


Mais plusieurs fois d'affilées j'ai eu le HomePod gauche qui ne fonctionnait plus ou qui était comme désacouplé du second.


D'ailleurs je m'en rend compte en allant dans Maison > appuie long sur mon couple de Homepod mini > réglages > Haut-parleurs.

Les deux s'affichent mais si je vais un appuie long sur chacun d'entre eux, celui de gauche ne propose pas d'option de ré-initialisation comme si l'iPhone ou l'iPad ne le reconnaissait plus.

Ca me l'a refait ce matin, mais pourtant les deux sont visibles sur le réseaux Wifi de la box.

Je suis obligé de débrancher l'HomePod Mini de gauche puis le rebrancher et il se couple à nouveau à son jumeau.


J'ai toujours eu un doute sur la capacité des box internet des FAI à gérer tout un tas d'appareils, j'essaye quand c'est possible de connecter au maximum en ethernet.

Malheureusement je n'ai pas sous la main de routeur Wifi tierce pour voir si cela se produit avec.


Je continue mes investigations 😁


Bonne journée

Le 17 janv. 2021 à 15h07 en réponse à VarletMax

Bon, je n’ai pas attendu demain pour les réinitialiser 😁 mais quelle surprise en ayant ce message à la suite de la reconfiguration de celui de gauche (je n’ai pas eu ce type de message pour celui de droite que j’ai ré-initialisé en premier).



Le lien pointant vers

Utilisation de votre HomePod sur un réseau Wi-Fi 802.1X - Assistance Apple

Le 18 janv. 2021 à 10h05 en réponse à Maolea

Ah oui, dis nous si toi ça a fonctionné comme ça !

Apres ça varie aussi peut être d’une Box à l’autre ...

Laisses en Mono et quelques jours après tu met stéréo, même si en soit je ne sais pas si personnellement c’est ça qui a aidé

(Attendre en Mono) pour que la connexion tienne car ça serait quand même dingue 😂


Après j’avais aussi des doutes sur l’Apple TV ... d’ailleurs dès que les deux HomePods fonctionnaient correctement ensemble en stéréo, l’application Maison n’arrivait plus à joindre mon Apple TV et mon identifiant Apple Music avait été déconnecté !

Je ne sais pas si c’est une simple coïncidence ou pas .

( Mon Apple TV est relié en ethernet)

Le 19 janv. 2021 à 23h47 en réponse à Maolea

Est-ce que le SAV de votre Livebox 4 (désolé je ne connais pas je ne suis pas en France) pourrait vous confirmer que leur box prend bien en charge le Wi-Fi direct en 5Ghz ? Car le problème pourrait venir de là finalement. Je viens de contrôler, mes deux HomePods Mini appairés stéréo sont en 5Ghz donc il n'y a pas de contrainte à devoir rester en 2,4Ghz, en tout cas pas selon ce que je constate.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

HomePod se déconnecte du Wi-Fi aléatoirement

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.