HomePod se déconnecte du Wi-Fi aléatoirement

Sur Youtube, les influenceurs qui testent les HomePods et les HomePods mini ne constatent jamais ce genre de problème. Ils ont un dénominateur commun, leur installation réseau et WiFi n'est pas celle de Monsieur et Madame Tout-Le-Monde. Il semblerait que le dénominateur commun des utilisateurs rencontrant des problèmes c'est leur box fournie par leur prestataire internet. A suivre !

Je pense que les box, tant qu’on ne leur en demande pas trop, suffisent, mais aujourd’hui nous avons de plus en plus d’objets connectés, les données échangées en wi-fi sont de plus en plus importantes.

Je m’étais déjà posé la question de passer par un autre routeur, donc pour le coup, les HomePod mini ont vite remis la question sur le tapis 😁

Je pense qu’en début de semaine prochaine, je pourrais faire un retour, positif ou non, et enrichir ce post pour ceux qui rencontreront le même problème avec une Livebox 4.

@Maolea Oui bien sûr ! Mais le site suisse sur lequel j'ai commandé les deux HomePod (2018) m'annonce un délai "début février" donc je pense d'ici une à deux semaines. Je ferais un retour ici en détaillant ma configuration, mais peu de surprise : dans le séjour j'ai également une antenne Wi-Fi Ubiquiti dédiée, la même que celle dans ma bibliothèque où j'ai ma paire de HomePod minis. Vu que la techno des HP 2018 est plus ancienne, ça devrait fonctionne aussi bien sinon mieux.

Par contre, j'ai récemment lu un truc sur les antennes Wi-Fi, le MiMo (multiple in, multiple out) un système de multiplexage sur les bandes 2.4 et 5Ghz qui augmente la stabilité des connexions multiples et la bande passante. Sur mes antennes, j'ai du MiMo 2x2 en 2,4Ghz et 2x2 en 5Ghz. A voir si vos antennes sont en MiMo ou en SiSo (single input single output).

Non pas d'expérience avec les HomePod 2018, je n'ai que les mini.

C'est tout de même assez étrange. Il y a bien une ise à jour du routeur, mais il me semble qu'il la propose assez rapidement lors de l'installation.

@Leroideszebres, avez-vous beaucoup d'appareil connectés en Wi-Fi ? Effectivement ce routeur propose de mettre trois appareils prioritaires pour le débit. Pour ma part, je n'ai pas configuré cette option pour que cela fonctionne correctement.

Avez-vous moyen de brancher l'Apple TV en ethernet ?

Ok donc une installation qui semble tenir la route niveau débit.

En dernier recours n’hésitez pas à ouvrir un dossier sur l’assistance Apple vu que vous vous êtes équipé d’un routeur vendu sur l’Apple Store et que votre matériel Apple ne fonctionne pas comme attendu.

J'ai mis à jours tous mes appareils hier, mais je n'ai pas poussé les tests. A priori cela fonctionnait aussi bien, mais à voir avec plus de recul, je ferais un retour d'ici quelque jours 😉

Merci pour ton retour. Je vais essayer de regrouper les deux bandes sur ma LiveBox même si à chaque fois que j'ai eu un problème de connexion avec les HP Mini les deux étaient bien connectés au réseaux 5 Ghz de la Livebox (j'ai vérifié à ce moment là) et que les iPhones, iPad n'ont pas accès au réseau 2,4 Ghz (il me demande le code du Wifi quand j'essaye des les connecter au 2,4 Ghz).

Mais honnêtement je ne comprend pas. Tout fonctionne un moment et d'un coup y'a un HomePod Mini (quasiment toujours le même, celui de gauche), qui fait sa vie. Généralement c'est à la suite d'un couplage avec l'Apple TV 4k.

Tout à l'heure j'ai quand même réussi à partir de l'Apple TV 4k, à avoir un HP Mini qui me mettait le son d'une vidéo et le second HP Mini qui me mettait une son d'une autre vidéo... sur la même Apple TV 🤪

Je suis à deux doigt de commander un routeur Wifi, parce'que, même si ce n'est pas la source du problème, je pense qu'elle galère à tout gérer (une 20 d'appareils entre Ethernet et Wifi).

Vu que l’on à a peu près la même config (homepod Mini stéréo, Apple tv ect...). J’ai remarqué que les HPmini en stéréo avaient tout les deux une lumière blanche et parfois, dans mon cas, le HPMini de gauche n’à plus sa lumière blanche ou alors très faible alors que le droit à sa lumière qui éclaire normalement. As tu eu ces signes (car peu de temps après, ils se désynchronisaient de la stéréo) lorsque ton problème était présent ?

Là je viens de les désacoupler et redémarrer. Quand je met l’Apple tv sur celui de gauche uniquement, je n’ai pas de coupures et il fonctionne normalement. Un problème matériel, ferait qu’il ne fonctionnerais pas même en mono (c’est aussi la conclusion que tu avais fait il me semble).

Ces derniers jours, je les ai supprimés de l’App Maison, l’Apple tv aussi, supprimé l’App maison sur tout les iPhone et iPad, supprimé ma paramètres Maison de iCloud pour repartir le maximum de zéro. A chaque fois cela fonctionne mais un temps seulement.

Bonjour à tous,

La restauration des HomePods en USB-C vous semble-t-elle obligatoire ? Dans mon cas ça va poser problème avec l'iMac et le Mac Pro de 2009. Un reset avec doigt appuyé n'est pas équivalent (c'est ce que j'ai fait cette nuit)?

Dans mon cas, avec la LiveBox 4, j'ai essayé les deux solutions concernant les bandes Wi-Fi.

Actuellement, j'ai rassemblé les deux bandes comme l'a fait @VarletMax, le message ci-dessus est apparu sur le HomePod de Gauche (le deuxième que j'ai réinitialisé.

Je l'ai essayé en mono et il fonctionne normalement, il diffuse bien la musique depuis mon iPhone malgré le message qu'il à mis.

Avant cela, ma Livebox était configurée avec deux bandes Wi-Fi séparées, la 2,4Ghz n'était accessible que pour mon imprimante, tout les autres appareils étant sur la bande 5 Ghz, les iPhone et iPad n'ayant pas accès à la bande 2,4 Ghz et j'avais mis deux SSID différents.

A chaque fois que j'ai eu des déconnections du HomePod Mini et de la stéréo, j'ai toujours regardé dans les paramètres de la Livebox, les deux HomePod Mini étaient bien connectés au réseau 5 Ghz et sauf une fois, ils ont toujours eu accès à internet, il perdent cependant leur stéréo.

Je suis franchement à deux doigt de prendre un Routeur Wi-Fi pour tester, mais il me faudrait un peu plus de temps pour trouver un modèle qui pourrait convenir à notre usage (y'a tellement de modèles et marques) et donc je soit sûr de sa stabilité pour m'éviter d'autres problèmes venant s'y ajouter.

En tout cas, ce n'est pas simple, j'adore ces HomePod Mini et leur sont surtout en stéréo (quand ça fonctionne 😁) mais là je sèche vraiment.

A priori il y deux cas d'école :

Fusion des 2,4 et 5Ghz en un seul SSID

Séparation des 2,4 et 5Ghz en deux SSID

Mais il y a aussi l'aspect technique des bornes WiFi, les box FAI sont réputées de piètre qualité. Bref, on est pas sortis de l'auberge avant de pondre un tuto fiable pour résoudre ces problèmes.