HomePod se déconnecte du Wi-Fi aléatoirement

Bonjour à tous !


Je viens vers vous car je ne trouve pas de solution à mon problème.

Et je ne sais pas du tout si celui-ci est logiciel ou matériel.


Vous avez sûrement déjà entendu parler des nouveaux HomePod mini qui se déconnectent de manière intempestive du wi-fi.


Et bien j’ai exactement ce problème, j’ai deux HomePod mini qui sont tous les deux connecté en wi-fi et que j’ai regroupé ensemble afin d’avoir le son en stéréo.

Mon problème est que parfois lorsque j’invoque Siri celui-ci me répond

 « Je ne parviens pas à me connecter à Internet »


Et alors là, c’est la pagaille !

Impossible de jouer de la musique, impossible d’envoyer ou lire des SMS, impossible de faire fonctionner les objets connectés avec les HomePod Mini ...

Ou alors, parfois la musique va se lancer sur les deux HomePod Mini, puis va se couper sur le 1, la continuer sur le 2 et lancer une autre musique sur le 1.


J’ai tout essayé !


je les ai renommé de façon différente pour pas qu’ils aient le même nom

Je les ai réinitialisé, en les supprimant de l’application maison

Je les ai réinitialisé manuellement ( débrancher et appuyer longtemps sur le tactile jusqu’au 3Bip)

Je les ai même restaurer avec le MacBook !


À l’heure actuel, le problème persiste toujours.

Impossible de savoir ce qui créer cette erreur... je viens donc vers vous pour savoir si vous aviez rencontré ce problème et si vous aviez réussi à le solutionner.


J’ai bien peur qu’il s’agit d’un problème logiciel, et que l’on soit dans l’attente d’une mise à jour prochain de nos HomePod Mini.



iPhone 11 Pro Max sous iOS 14.3

HomePod mini sous Os 14.3



HomePod Mini perte de Wifi - Perte Stéréo

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 1 janv. 2021 à 10h39

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 17 janv. 2021 à 10h14

Me revoilà après plusieurs jours sans problèmes !

Du coup la solution qui a fonctionné ici (pour moi) est le réglage de la Wi-Fi sur la Box

J'ai couplé le 2.4Ghz & le 5Ghz ensemble, pour ne former qu'un seul et même réseau !



Vous le savez maintenant, nos HomePods se connectent sur le même réseau Wi-Fi que nos iPhones.

Et nos Boxs, pour la plupart, créer deux réseaux Wi-Fi, un réseau en 2.4Ghz et un réseau en 5Ghz.

Il suffit que votre iPhone soit connecté au 5Ghz pour la configuration des HomePods puis après en 2.4Ghz pour que cela fasse planter nos HomePods Mini, car ils ne sont plus sur le même réseau Wi-Fi que nos iPhones.



Lorsque j'avais des soucis, mon réseau été le suivant:

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz
  • Un réseau SSID "BBOX-Max-5Ghz" en 5Ghz


Du coup j'ai changé une fois pour faire :

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz
  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 5Ghz

Cette solution, même si le nom du réseau est le même ne fonctionne pas, car cela créer toujours 2 réseaux Wi-Fi distincts et fait donc planter nos HomePods.


J'ai donc regrouper le 2.4Ghz et le 5Ghz sur le même réseau

  • Un réseau SSID "BBOX-Max" en 2.4Ghz et 5Ghz


Le fait d'avoir regrouper le 2.4Ghz et le 5Ghz à solutionné mon problème avec mes HomePods,

Par défaut les HomePods se connectent au 5ghz, mon iPhone et iPad pareil !

Depuis se réglage, je n'ai plus de soucis, le pairage en stéréo reste même stable a 100% !



Si votre Box ne permet pas de regrouper les réseaux ensemble, je vous conseil de réinitialiser les HomePods

Oublier la connexion Wi-Fi 2.4Ghz (et même la 5Ghz) de vos iPhones et iPads (Oublier ce réseau)

Puis reconnecter votre iPhone & iPad a votre Box mais uniquement en 5Ghz

Ensuite, relancer l'installation de vos HomePod, (ils vont se connecter en 5Ghz comme votre iPhone/iPad)

et si tout va bien, tout devrait fonctionner normalement !

Plus de déconnexion au Wi-fi !






Pour aller plus loin,

Au début j'avais totalement désactivé le 2.4Ghz mais,

Si vous avez plusieurs appareil connecté comme moi, gardez tout le même le réseau 2.4 Ghz !

Car par exemple les produits netatmo ne sont pas compatible avec le 5Ghz ...

Questions similaires

219 réponses

Le 18 janv. 2021 à 02h25 en réponse à Maolea

Je ne crois pas que le reset logiciel (doigt appuyé après reboot) ne soit le même que le restore via USB-C, ayant tenté les deux, la version "appui long" était nettement plus rapide que la version USB-C et les lumières du dessus du HomePod mini avaient des comportement différents.


Par ailleurs, le restore "USB-C" installe par défaut la dernière version de l'OS, ce que ne fait pas le reset "appui long".

Le 19 janv. 2021 à 02h08 en réponse à Maolea

@Maolea

J'ai gardé la box FAI juste pour envoyer un RJ45 dans mon installation perso. Après tout passe dans du matos de cette marque. Et je confirme, les HomePods ça consomme une sacrée quantité de données : en dix jours, mon HomePod Mini (Gauche) a téléchargé 19 et uploadé 25 gigaoctets de données, c'est pas rien pour une enceinte qui ne fait que de l'audio. Mon HomePod Mini (Droite) est un chouïa moins gourmand avec 14 en down et 15 gigas en upload.

Le 28 janv. 2021 à 23h50 en réponse à Kestral

Pour la bande passante, aujourd'hui toutes les box fonctionnent comme des switches et non des hubs. C'est à dire que la bande passante est donnée là où il y a le besoin. Si votre ATV est allumée sur un flux Dolby Vision et Atmos, votre switch va allouer un max de bande passante à cet appareil. Si en même temps vous lancez un gros upload/download de fichiers sur le cloud, la bande max va être divisée entre les deux appareils. C'est dynamique.

Le 5 févr. 2021 à 10h51 en réponse à colin183

Concernant la mise à jour pour la consommation de donnés je ne sais pas, baisser les données équivaudrait peut être à baisser la qualité audio ? 🤷🏼‍♂️


Pour ce qui est des Philips Hue j’en ai partout dans la maison et elles sont gérer par le Pont Philips, c’est lui qui envoie les informations aux lampes donc pas de soucis là dessus.


Effectivement, comme l’ont dit Kestralsanmorn et TitiCool les Box de nos FAI sont pas dingue dingue.

Je ne regrette pas du tout d’avoir acheter mon routeur, c’est limite si je redécouvre la Fibre.

Le 5 févr. 2021 à 11h12 en réponse à Leroideszebres

Hello kestralsanmorn , mes deux HomePod sont de "2018". Le premier a été acheté des sa sortie en France et le deuxième 6/8 mois après pour avoir un vrai stéréo.

Coté routeur Wi-Fi et pont Wi-Fi j'ai des produits AirPort Apple (AirPort Extrême et plusieurs Airport Express /maison à 3 niveaux). Dans la maison il y a 4 smartphones, 2 ordinateurs, deux Apple TV, (une en RJ 45 et l'autre en Wi-Fi) un iPad, coté domotique >produits Legrand Netatmo, Philips Hue et accessoires Eve (le tout pilotable HomeKit).


Je ne dirais pas que je n'ai jamais eu de problème mais cela s'est toujours réglé par des mises à jours des produits.

Pour les HomePod je n'ai jamais eu de problème audio ou de latence à partir de l'iPhone/iPad/Apple TV ou en utilisant Siri de l'HomePod.

J'ai même activé "Dit Siri interphone".


Mon frère (deux grand HomePod et Apple TV / ma sœur deux HomePod Mini et Apple TV , les deux ont chez eux des routeurs Wi-Fi Netgear et pas de problème non plus.


Titicool

Le 6 févr. 2021 à 10h15 en réponse à Leroideszebres

@Leroideszebres : Ah ouais étrange... avez-vous contacté l'assistance Apple ? Car là c'est super étrange que manuellement vous ne rencontriez aucun problème mais que en audio par défaut ça plante. Je ne me souviens plus, vous aviez déjà fait une réinstallation de votre Apple TV ? Car avec un tel diagnostique, ça me semble clairement être l'ATV coupable.

Le 16 mars 2021 à 03h45 en réponse à Leroideszebres

Je viens de recevoir un nouveau HomePod mini et j'en ai profité d'étudier les bugs Wi-Fi et compagnie voir si avec un 3ème j'allais subir quelque chose.


Bon ben ràs, tout fonctionne à la perfection. Je pense de plus en plus (à lire la communauté US) que les HomePod minis fonctionnent très bien, ce sont les installations Wi-Fi des utilisateurs qui sont en cause.


Ceci dit, mon multiroom composé de minis commence à prendre une dimension hors-normes. Le prochain est pour la fin de la semaine ;-)



Le 19 mars 2021 à 04h44 en réponse à Titicool

Ça me fait terriblement penser aux bugs HomeKit que je rencontre quand je fais systématiquement la même bêtise de connecter mon compte iCloud sur de vieux appareils (vieil iPhone, vieil iPad) : j'ai la terrible impression que ma base de données HomeKit se corrompt à chaque fois : mes modifications d'automatisations font un peu n'importe quoi :


  • Mes HomePods ne lancent plus ma playlist du matin
  • J'ai beau modifier des Scènes, après une nuit, la modification a été annulée
  • Disparition pure et simple de Scènes
  • Mes interrupteurs Friends of Hue n'acceptent plus les raccourcis Siri en guise de commande...


Ce qui m'agace cette fois, c'est que j'ai viré mon compte iCloud de l'iPad fautif, mais je n'ai pas recouvré ma config HomeKit fonctionnelle... ça mets du temps à revenir comme il faut... Mais je ne désespère pas, je sais que iCloud met du temps à corriger les bases de données corrompues...

Le 29 mars 2021 à 00h19 en réponse à dwayned17

Non, ce n'est pas un répéteur, c'est un Access Point : c'est une antenne qui gère son propre réseau, connecté par un câble ethernet. (même si dans un écosystème Ubiquiti complet il peut faire office de répéteur mais ce n'est pas le cas dans notre explication)


Après, si votre domicile n'est pas trop grand, effectivement, changer de routeur complet est une solution envisageable.

Le 4 janv. 2021 à 13h51 en réponse à VarletMax

j’ai le même problème mais avec les HomePod .... je n’en ai que un qui se déconnecte aléatoirement (après quelques jours) de la wifi. Quand je demande à Siri (en appuyant sur le haut du des deux HomePod) tout vas bien, mais dès que j’essaye la même manipulation avec l’autre (celui qui se déconnecte aléatoirement) « désolé, je n’arrive pas à me connecter à Internet ».

je commence à désespérer aussi de voir qu’une prise aurait suffit à résoudre le problème

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