RE hélenetheu, merci pour ces explications.
Vous avez bien commencé la procédure de récupération (réinitialisation) qui est obligatoire lorsque l'on a oublié le code de l'iPhone.
A la lecture je crois que vous êtes resté trop longtemps appuyé sur le bouton Rond de l'iPhone, pour effacer l'iPhone iTunes doit réinstaller l'iOS de l'iPhone et pour le faire iTunes doit le télécharger l'iOS d'internet.
Voici le détail de ce qu'il faut faire:
- éteindre l'iPhone (iPhone non branché à l'ordinateur)
- démarrer iTunes de l'ordinateur
- Maintenir appuyé le bouton rond de l'iPhone et branchez le câble à l'ordinateur, attendre que l'iPhone s'allume et affiche le logo iTunes + câble usb puis relâcher le bouton Home.
> ITunes détecte l'iPhone en affichant un message que l'iPhone a rencontré un problème.
- dans iTunes cliquez sur Restaurer.
> iTunes doit télécharger l'iOS qui fait plusieurs GO. Dans iTunes cliquez sur la roulette qui tourne en haut à droite pour voir la progression du téléchargement (en fonction de la vitesse de votre connexion). Veillez à ce que l'ordinateur ne passe pas en veille, si le temps de téléchargement est long je vous conseille même de naviguer dans le store de iTunes pour maintenir la connexion, et vous pourrez toujours voir la progression de l'iOS en cliquant sur la roulette tournante.
Lorsque l'iTunes aura téléchargé l'iOS la restauration de l'iPhone commencera. Apres restauration l'iPhone redémarrera sur son menu Hello (dans toutes les langues). Débranchez l'iPhone de l'ordinateur> l'iPhone est effacé et prêt à être reconfiguré.
Sachez que si votre connexion internet est lente (le téléchargement de l'iOS prend du temps) au bout de 15 minutes l'iPhone redémarre automatiquement (quitte le mode récupération) ne faites surtout rien, continuez à naviguer dans le store iTunes et voyez la progression de l'iOS (roulette qui tourne).
- Lorsque l'iOS sera totalement téléchargé la roulette disparait, débranchez l'iPhone et recommencez la procédure (iPhone débranché, éteindre l'iPhone>maintient du bouton rond>branchez le câble USB>affichage logo iTunes + câble USB>relâchez le bouton rond> cliquez sur restaurer dans iTunes, iTunes ayant déjà téléchargé l'iOS la restauration de l'iPhone commencera de suite.
Sachez que cette procédure de restauration en mode récupération ne désactive pas le verrouillage d'activation iCloud. Si votre fille a bien supprimé toutes ses données de l'iPhone et supprimé son compte il ne devrait pas y avoir de problème.
Pour en avoir le cœur net, lorsque l'iPhone affichera le menu de configuration Hello vous pouvez le reconfigurer mais ne renseignez aucunes données, choisissez toujours "Plus tard" ou "Passer l'étape" renseignez uniquement le Wi-Fi, si vous arrivez à configurer l'iPhone jusqu'à qu'il affiche les icones c'est parfait, effacez à nouveau l'iPhone à partir du menu de l'iPhone Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et relagges, l'iPhone s'effacera et réaffichera Hello dans toutes les langue, l'iPhone sera prêt pour le nouveau propriétaire.
Dans le cas ou l'iPhone affiche que le verrouillage d'activation est activé, renseignez l'identifiant Apple de votre fille pour réactiver l'iPhone, lorsqu'il fonctionnera allez dans le réglage iCloud et désactivez l'option Localiser, puis effacez le >Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages.
*Pas besoin d'incérer une sim dans l'iPhone, par contre si l'iPhone 5s demande d'incérer une sim c'est que l'iPhone est verrouillé par un opérateur téléphone (opérateur qui a fourni l'iPhone).
J'espère que vous y arriverez.
Titicool
