Problème avec HomeKit depuis mise à jour

Depuis les mises à jour d'Homekit et autres Thread et Matter ces derniers jours de décembre 2022 les prises Eve Energy sont devenues inutilisables et ne réagissent plus à aucune sollicitation. Le service après-vente d'Eve.com se retranche depuis des jours sur des réponses évasives et éronnées: plus de 10 de mes prises seraient tombées en panne simultanément ??? Seules les prises achetées les deux dernières années seraient encore utilisables ??? Ce qui est de plus mensonger car je viens de commander mes dernières prises, elles aussi inutilisables à présent. Et cela concerne macOS, iPadOS et iOS.


homekit en panne

[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone XS Max, iOS 16

Publiée le 19 déc. 2022 à 08h54

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 19 déc. 2022 à 12h58

Re, avez pensez a redémarrer votre Box Wi-Fi ( tout le matériel de votre réseau ) ainsi que votre concentrateur?

A ce propos qu'elle est l'appareil qui fait office de concentrateur sur votre réseau?

Le concentrateur s'affiche-t-il dans l'App Maison?

> Visible dans le réglage du domicile à Concentrateur et ponts


L'affichage de "Mise à jour" puis en "Sans réponse" indique un soucie de communication.



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46 réponses

Le 7 janv. 2023 à 00h27 en réponse à Titicool

De la part de tous ces fabricants de produits connectés je pense qu‘il est devenu inutile de proposer sans cesse de „nouvelles“ solutions. Prises, caméras et autres interrupteurs connectées ne fonctionnent tout simplement plus depuis la mise à jour lamentable d‘HomeKit et autres introductions inutiles de Thread et Matter. J‘en ai assez de ces installations, désinstallation, remises aux valeurs d‘usine, et autres insanités proposées. TOUS ces objets connectés se mettent immédiatement ou très rapidement en „sans réponse“ ???, et ce malgré HomePods 2 neufs et autre Apple TV… et à jour!

La seule „consolation“ reste que la plupart (hormis les produits EVE Energy à jeter à présent!) continuent d‘être utilisables dans les app dédiées des constructeurs, cela vaut heureusement pour quelques produits connectés de Legrand, Bubendorff et autre Netatmo (du moins en partie). Tous inutilisables dans Maison/HomeKit à présent, mais gérables dans leurs propres app dédiées.

A en juger par les innombrables problèmes relatés sur les sites actuellement la seule vraie solution est de rester/repasser sur des produits filaires et de se passer de solutions connectées vouées à agrandir nos quantités de déchets dû à l’obsolescence programmée ou non de tous ces produits. Produits connectés? On repassera!

Le 19 déc. 2022 à 10h53 en réponse à ClaudeImac

Bonjour Claudelmac, je possède aussi des prises Eve Energy et autres accessoires de la marque depuis plusieurs années et je n'ai aucun soucie de pilotage avec l'application Maison (HomeKit) de mon iPhone 12 sous iOS 16.2

Je n'ai plus souvenir de la date d'achat des produits Eve mais comme j'ai toujours les boites des prises il est indiqué "Copyright 2012-2015 Elgato Systems" donc il doit s'agir du même modèle que les vôtres.


Sur votre iPhone accédez-vous aux produits Eve via l'application Eve ("Eve pour HomeKit" dans l'App Store) ?


Titicool

Le 19 déc. 2022 à 11h07 en réponse à Titicool

Toutes les prises Eve Energy sous iOS, iPadOS et macOS se mettent sous les dernières versions publiées en "Mise à jour" puis en "Sans réponse" tant avec l'app "Maison" qu'avec l'app "Eve". Et ce pour des prises un peu plus anciennes autant que pour les prises que je viens d'acquérir. Et en recherchant un peu sur internet je ne suis de loin pas le seul depuis ces mises à jour d'Homekit, Thread, et autres Matter inutilisables.

Le 4 févr. 2023 à 14h41 en réponse à micheldemetz

Pardonnez leurs car il ne savent plus ce qu'ils font:

  • HomePod mini inutilisables : pas d'appairage d'HomePod possibles, éternelles "configuration en cours", de "mise à jour momentanément impossible/indisponible", de sondes de température et d'humidité "sans réponse". De plus la page d'Apple concernant les problèmes d'HomePod vient d'être actualisée pour la deuxième fois en quelques jours: après l'éternelle page "d'aide" se terminant par la sempiternelle question "problème résolu oui ou non" celle-ci vient d'être complétée par un numéro de téléphone en cas de problèmes (?), puis depuis quelques heures avec la description de la procédure pour retourner un HomePod défectueux: après les mises à jour médiocres Apple reconnait donc à présent que la qualité de leurs produits est devenue tout aussi médiocre, s'il existe déjà maintenant des HomePod hors d'usage...
  • app Maison inutilisable: tous les objets connectés restent en "mises à jour" puis en "sans réponse", et ce quelque soit les fabricants. Et tous ces même produits connectés continuent de fonctionner normalement avec les app propres des fabricants, tous sauf l'app d'Eve Systems et leurs prises connectées Eve Energy, plus une seule prise ne fonctionne plus après quelques heures d'éternelles réinstallations.

Dieu du ciel, empêchez les donc dorénavant de produire le moindre nouveau produit... (comme le dernier né soit un HomePod en version 2 fonctionnant sous WiFI 4 (oui 4), avant de fournir enfin des logiciels et produits utilisables et non sans cesse truffés d'erreurs. Depuis des années à présent les utilisateurs et testeurs des produits beta se plaignent que les produits testés sont de plus en plus médiocres, et se plaignent surtout que les bugs remontés à Apple ne sont plus pris en compte voir corrigés avant d'éternelles mise à jour. Peut-être qu'une des solutions reviendrait à remplacer une partie de ces équipes d'incapables en place par quelques beta testeurs et autres héros tels que les équipes de GitHub par exemple, qui arrivent eux à lutter efficacement depuis des années contre les obsolescentes programmées des produits Apple...

Le 26 avr. 2023 à 06h54 en réponse à ClaudeImac

Bonjour, j'ai exactement le même soucis et des amis également, on a voulu se mettre à jour en 16.4.1 (pour les invitations du domicile, on devait tous avoir la même version)

Et depuis tout à lâcher, le Homepod s'est désynchroniser, mon contact de porte Eve, mes équipements Philips Hue aussi


Mon Homepod est bien à jour, mon téléphone aussi, Iphone 13


Plus possible de les réassocier via le QRCODE, la recherche se fait en boucle jusqu'à avoir un échec, le Pont n'est plus reconnu et l'équipement Eve non plus


J'ai investis dans un HomePod pour pouvoir avoir les information à distance et synchroniser tout ces appareils, au final il ne me sert plus à rien


Le service apple me dit que des techniciens sont sur le coup mais j'ai du mal à y croire


J'aimerais qu'il y ai une solution... J'ai déjà réinitialiser le HomePod pour ensuite réaffecter les appareils mais toujours pareil


Qu'est ce que je fais maintenant..


Merci

Le 30 déc. 2022 à 08h24 en réponse à Titicool

Bonjour,

je suis dans le même cas et plus aucune de mes prises Eve dernier cris ne fonctionne elles rentrent dans l'appli HomeKit puis se déconnectent ...... toutes les combinaisons je pense les avoir essayées Je possède aussi Deux prises Wemo =même combat ........ par contre toutes les prises Meross en wifi fonctionnent parfaitement? Eve motion dernier model fonctionne pourtant Thread ?

Il va falloir que les marques et Apple se bougent un peu parce que si on veut tuer un système on fait comme ça 😡

Je ne parle pas de l'investissement important fait pour domotiser une maison ! pour parler des concentrateurs je rigole...... 4 Homepod mini , 3 apple tv de 2020 .

Bon courage

Le 30 déc. 2022 à 08h27 en réponse à ClaudeImac

Bonjour,

je suis dans le même cas et plus aucune de mes prises Eve dernier cris ne fonctionne elles rentrent dans l'appli HomeKit puis se déconnectent ...... toutes les combinaisons je pense les avoir essayées Je possède aussi Deux prises Wemo =même combat ........ par contre toutes les prises Meross en wifi fonctionnent parfaitement? Eve motion dernier model fonctionne pourtant Thread ?

Il va falloir que les marques et Apple se bougent un peu parce que si on veut tuer un système on fait comme ça 😡

Je ne parle pas de l'investissement important fait pour domotiser une maison ! pour parler des concentrateurs je rigole...... 4 Homepod mini , 3 apple tv de 2020 .

Le 13 janv. 2023 à 05h44 en réponse à Kestral

Tant mieux pour vous. Je suis passé depuis une petite dizaine d'années du monde Windows à Apple, et suis passionné depuis par nombre d'objets connectés. Jusqu'à la mise en place de la nouvelle architecture de Maison/Homekit tous mes objets connectés fonctionnaient quasi sans trop de problèmes, et ont cessé de le faire du jour au lendemain (sans retour en arrière possible) dès que la nouvelle architecture a été appliquée. Si Apple a décidé de retirer ces dernières mises à jour, je ne suis donc de loin pas le seul à rencontrer à présent de nombreux problèmes. Pour rappel, malgré d'innombrables désinstallations, réinstallations, et autres mises à jours ou nouveaux réglages, aucun objet connecté ne fonctionne plus correctement dans Maison/Homekit (mise à jour sans résultats, objets sans réponse, caméras invisibles, etc, etc), et TOUS les objets connectés fonctionnent et restent gérables (modifications, automatisations,...) dans les app propriétaires des constructeurs, encore une fois TOUS SAUF les objets connectés gérés par l'app propriétaire Eve d'Eve Systems.

J'ai par ailleurs un vieil iMac de 2013 qui ronronne lui aussi sans problème, sous Ventura 13.1(!) (évidemment un peu plus lent que les M1, M2, Mxx), et certes sans rapport avec cette dernière mise à jour catastrophique (du moins pour certains apparemment). Je ne pense donc pas être vraiment un novice débutant quand il s'agit de paramétrer ou régler divers produits ou app d'Apple et autres, s'il existait une réelle solution pour régler les problèmes actuels.

Le 4 févr. 2023 à 13h43 en réponse à Kestral

J’ai le meme problème et réinitialiser mes HomePod 1ere génération na rien changé. Siri ne répond presque plus à mes demandes. J’ai pourtant une Apple TV dernière generation. De plus Maison me pose de gros soucis , mon netatmo ne s’installe plus …… ca deviens stressant . Personne ne répond aux questions chez apple.

Le 10 févr. 2023 à 05h13 en réponse à emmanuel234

Merci pour votre info, Apple a bien évidemment retiré une certaine mise à jour (Maison/HomeKit) pour tous ceux qui comme moi n'ont pas internet à la maison, et aussi pour tous ceux qui ont d'autres dysfonctionnements récurants avec leurs HomePod et autres.

Et pas dans la pièce, mais à 10cm de n'importe quel HomePod, soit les sondes n'apparaissent pas, soit elles restent invariablement en "sans réponse".

Avis très constructif pour tous ceux qui pataugent dans les bugs depuis des semaines, mois, années...

Et pour info, tout le matériel Apple et autres fonctionnait à peu près convenablement AVANT d'avoir et internet???, et Ventura 13.2, et IOs 16.3, et iPadOS 16.3, et autre version 16.3.1 pour les HomePod.

Le 5 avr. 2023 à 14h27 en réponse à ClaudeImac

Bonjour,


j’ai le même problème que vous avec tous mes appareils Ève. Le Motion sensor comme toutes les prises ont déconnées en même temps … rien depuis. 120€ à la poubelle … C’était vraiment top pour suivre la consommation, avoir aussi un détecteur de luminosité, avec un futur vers matter mais finalement …


j’ai eu plusieurs fois le support Ève qui me dit que le soucis vient de moi, qu’ils ne peuvent rien faire …

Le 10 avr. 2023 à 10h01 en réponse à Hocis

Bonjour


j’ai le même souci depuis 3 mois et demi. Plus rien ne fonctionne (lumières hue) ou les homepod 1re génération définies en sortie par défaut de l’Apple TV. Je peux les utiliser en sortie temporaire mais s’il as par défaut.

les HomePods (3 mini et 2 maxi) ne se mettent pas à jour sauf à réinitialiser les appareils. Et encore deux se sont réinitialisés avec 16.3.2 et un avec la 16.4 (en faisant deux réinitialisation de suite car la première l’avait bloqué).


bref à part écouter de la musique je ne peux plus du tout commander mes appareils connectés.


j’ai même tenté de supprimer le pont hue et maintenant impossible de le rajouter que ce soit depuis l’app hue (et parametrage siri maison) ou depuis l’app maison en ajoutant un accessoire.


j’ai dû acheter un google home.


en relation avec Apple depuis 3 mois sans solution aucune. La meilleure ? On m’envoie en Apple Store avec mes 5 homepod pour diagnostic (et un seul Rv). Bah j’y vais (2h de transports aller /retour). Ils ne font pas de diagnostic et il faut 5 rdv pour 5 appareils (sachant qu’on ne peut avoir que 3 rdv maxi dans l’app assistance). Bref ils vont m’échanger un homepod (celui pour lequel le Rv a été pris) mais pas les autres. En même temps j’ai l’impression qu’avoir de nouveaux homepod ne changera rien.


je n’ai pas supprimé le domicile car j’ai peur de ne plus rien pouvoir mettre ensuite.


quelqu’un l’a t il fait ?


j’ai mis l’iPhone en 16.4.1. Mon conjoint aussi (il est invité dans l’app maison). Tous mes appareils son Mr a chaque fois a jours. Les 3 Apple TV, l’iPad le mac et l’iPhone.


bref je perds patience et le manager que j’ai eu en ligne me propose une solution des plus marrantes. M’envoyer 1 homepod à la place d’un autre et pour le reste « attendre ». Bah je ne fais que ça.


bref ils m’ont usé. Chez Apple depuis 16 ans, je songe sérieusement à les quitter tellement leur écosystème éclate petit à petit.

Le 10 avr. 2023 à 15h18 en réponse à ClaudeImac

Plus j’avance et plus je me dis que je vais vendre mes HomePods mini, et passer chez Google, retirer tous mes objets uniquement compatibles Apple style Ève, et avec du matter foireux/douteux qui peine à pointer le bout de son nez dans une version fiable. Ils ne font que se rejeter la faute. Ève me dit que c’est Apple qui doit faire une mise à jour mais bon, c’est pas les smiley de 16.4 qui vont arranger notre problème.


J’ai mon pont Philips pour faire en dehors de chez moi, j’en viens vraiment à me demander pourquoi j’ai pris du apple avec HomePod pour ma domotique … je n’arrive même pas à défendre mon avis et à trouver la raison de pourquoi je reste.

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