Como desativar 4G e deixar apenas 3G no iOS 11?

Oi Vihigashi,

olha o que aparece no meu iPhone quando entre en Ajustes > Celular > Opções Dados Celular > Voz & Dados:

Fiz o teste e deixei no 3G um tempo e só ficou no 3G.

O que aparece no seu iPhone nessa ruta?

Atte.

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Acabei de fazer o teste também. No iOS 11 é possivel mudar o 4G para o 3G e até mesmo 2G.

Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> Voz e Dados -> 4G, 3G E 2G.

Caso, você perceba que mesmo assim não está aparecendo essas opções, reinicie o iPhone e retire o CHIP e coloque ele novamente.

Att,

Renatinha 😉

Boa tarde,

Consegui,PRIMEIRO VAI EM: AJUSTES -> CELULAR -> OPCOES DE DADOS CELULARES E DEIXA O "4G" DESATIVADO.

Depois vai em: AJUSTES -> CELULAR -> E ATIVA A OPCAO "DADOS CELULARES"

PRONTO,agora a TIM nao vai cobrar por um servico (pacote de dados) nao ultilizado,pois deixando no 4G e desabilitando os dados do Celular,eles estavam cobrando por isso !

Espero ter ajudado!

Bom dia! Estou com o mesmo problema!

Após a atualização (tanto ios 11 quano ios 11.0.1) não tenho mais as opções 4G, 3G e 2G.

Apenas 4G "Inativo" e "Apenas Voz" o que não adianta pois todo dia desconta do meu saldo.

A cobrança acontece tanto no "Off" quanto no "Voz Apenas".

Oi MarcelaJ,

qual das opções nao aparece?

Re: Consumindo dados do celular

Mattbene22,

Tive exatamente o mesmo problema/tela que você.

Estou com TIM, iOS 11.0.1

Menu -> Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todos os ajustes.

Isto não apaga nenhum dado nem nenhum programa, mas apaga todas as configurações feitas no aparelho e senhas armazenadas.

Dá um trabalhinho configurar tudo novamente, mas funcionou comigo.

Se não quiser ter o trabalho de reconfigurar tudo, tenta desligar o aparelho, tirar o chip, ligar o aparelho, desligar o aparelho e colocar o chip de novo. Mas não sei se isso também funciona.

Faça também uma reclamação em www.consumidor.gov.br e www.anatel.gov.br.

Oi julia.rammos e Vihigashi,

tenta em Ajustes > Celular > Opções Dados Celular > Voz & Dados > 3G.

Nos avise se deu certo.

Atte.

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Bom dia! Estou com o mesmo problema! Após a atualização (tanto ios 11 quano ios 11.0.1) não tenho mais as opções 4G, 3G e 2G. Apenas 4G "Inativo", o que não adianta pois todo dia desconta do meu saldo.

Liguei para a apple care e eles acham estranho isso, me aconselharam a redefinir ajustes de rede, redefinir todos os ajustes e eu fiz até o reset do telefone. Não adiantou nada, continuo apenas com 4g, inativo, e hoje novamente gastou.

Bom dia!!

Eu fiz tudo que me aconselharam e nada adiantou. Todas as opções escritas aqui e o que os atendentes da apple care aconselharam.

Hoje novamente já descontou do meu saldo o uso de internet! =/

O menu "Dados Celulares" é diferente de acordo com a operadora. A TIM mudou o seu menu do iOS 10 para o iOS 11 e assim ela fica fazendo cobranças indevidas enquanto não descobrimos como contornar o problema. A TIM está ganhando uma nota preta com esta mudança. Aconselho a todos fazerem uma reclamação no www.consumidor.gov.br

Obrigada pela explicação.

Há algo que possa ser feito em relação à operadora? Pois já liguei lá umas 3 vezes e em todas me informaram que é problema do meu telefone, devendo eu ir à assistência técnica, não deles.

CMichel, não é problema do aparelho, procure no Google que você verá milhares de reclamações como esta desde 2012. Faça uma reclamação em www.consumidor.gov.br que você terá alguma chance de receber uma solução.
Lacreis, o meu está com o "Ativar 4G > Inativo" desde 19/09/2017 e a TIM continua me debitando mesmo assim.

Olá, o meu está igual e cobrava tb. Após fazer redefinições de rede, ajustes e até resetar todo meu telefone fiz o teste e ontem não cobrou. Então não sei o que foi, só sei que ontem não liguei a internet para testar e o saldo não mudou. Mesmo deixando “inativo” apenas no 4g. Talvez fazendo essas redefinições resolva.

Tentei todos os comentários e nenhum funcionou, fui nas opções onde ficava o 2g 3g e 4g agora não aparece mais.

Tentei reiniciar sem chip depois reiniciar e ir la tb não funcionou.

Tentei Redefinir as opções de rede tb não funcionou.

Tentei Redefinir todos os ajustes e tb não funcionou

Agora só resta esperar a apple nos ajudar, pq se depender da tim ou outras operadoras vamos ser cobrados sem usar o 4g.

Obs: Reclame no www.consumidor.gov.br e www.anatel.gov.br.

Eu percebi isso qdo começaram a descontar novamente. Pois tpos atrás já cobrei isso da Tim

Para ter o ressarcimento:

Ligue para a Tim, relaxe pq a ligação é horrível e lá vão minutos preciosos do seu dia,

é bem provável que eles digam que é o seu celular 4G

Anote o Protocolo

Entre no Site da Anatel e descreva o ocorrido

Pronto!!! Irão devolver em dobro.

Agora tbm irei seguir as orientações aqui para alterar p 3G.

Tbm aconteceu de cobrarem um seguro por meses, nunca contratei.

Peguei o protocolo escrevi para a Anatel no outro dia entrou um bom Crédito.

*** Se receberem uma ligação de SP atendam, pois é o setor responsável da Tim que resolve as reclamações enviadas p Anatel. Assim a operadora não recebe multas... por não solucionar.

Mas o atendimento é diferente, cordial, capacitado, não tem aquele barulho infernal que mal ouvimos o atendente.