Como desativar 4G e deixar apenas 3G no iOS 11?

Depois da atualização para 11.01

Aparece ajustes> apenas 4G e deixe a opção inativo

MAS, mesmo assim continuava cobrando

Franquia c rede desligada

Segui uma Dica do grupo -Valeu!!!

Desligue o cel

Tire o chip

Insira e ligue

Pronto não.cobrou mais

Verifico sempre no App da Tim o saldo e detalhes da net

e.p ressarcimento ligue reclamando

Se não devolverem peça protocolo e manda p Anatel Pelo site mesmo

Acabei de receber msg outra atualização p

11.0.2

Se for a Tim é isso mesmo! Liguei pra Apple e eles também não sabem. Resetei o celular e vou ver se amanhã vai cobrar! Agora antes de resetar eu fiz um teste que deu certo e não cobrou! Desativei os dados para todos os aplicativos e depois deixei o 4G inativo e dados desligados. Façam esse teste pra ver se resolve! Pelo visto é só com a TIM porque peguei o chip de minha irmã da OI e coloquei no meu aparelho e apareceu o 3G e 2G normalmente. Vamos ver agora depois que resetei se vai funcionar mesmo com os aplicativos ativos pra dados! Mas caso com vocês não tenha funcionado, façam esse teste! Eu ia trocar meu chip achando q era problema só comigo! Pelo visto não! Então não vai adiantar trocar o chip e sim de Operadora! O engraçado é que mesmo com os dados inativos consta consumo pra tim!

Eu estava com o mesmo problema com a tim! Resetei o celular e depois desativei os dados celulares pra todos os aplicativos! Lembre de deixar o 4G inativo também.

Mas se você usa dados celulares pouco da pra fazer o bloqueio de internet no *144 também!

É uma *****, só a TIM que fica cobrando! Mas tenta fazer o que te falei.

Os passos que fiz foram os seguintes:

1. Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> "4G" DESATIVADO.

2. Desliga o aparelho, tira o chip, liga o aparelho, desliga o aparelho e coloca o chip.

3. Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todos os ajustes.

(isto apaga todas as senhas e configurações, mas não apaga nenhum dado nem foto)

A cobrança indevida só ocorreu quando eu fiz a atualização "parcial" do iOS 10.3.3 para o iOS 11.

O problema já estava resolvido mas por curiosidade resolvi fazer a instalação do iOS 11.0.3 a "partir do zero".

O problema não voltou a aparecer.

A Apple também já devia ter resolvido este problema que já existe há anos.

Ora se os "dados celulares" estão desligados como que as operadoras de telefonia conseguem criar um acesso a internet?

Apple, corrija de uma vez por todas este bug.

O meu eu precisei ligar na minha operadora(tim) e pedir pra bloquear os dados moveis, so assim, pois tentei de tudo e eles nao paravam de cobrar falaram ate que poderia ser algum aplicativo que estava usando, mas como nao tinha nenhum foi a solucao que achei de imediato ... mas é a pior pq se eu precisar usar os dados moveis tenho que ligar la e desbloquear pra usar

Resolvi da seguinte forma:

Os passos que fiz foram os seguintes:

1. Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> "4G" DESATIVADO.

2. Desliga o aparelho, tira o chip, liga o aparelho, desliga o aparelho e coloca o chip.

3. Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todos os ajustes.

(isto apaga todas as senhas e configurações, mas não apaga nenhum dado nem foto)

Consegui resolver depois de muita luta.

A melhor forma é entrando em contato com a Tim(eles provavelmente não resolverão), anota o protocolo e entra em contato com a ANATEL(no site mesmo, é rápido e fácil) informando o problema e o número do protocolo. Depois de alguns dias a própria Tim entra em contato e resolve tudo lindamente, sem dificuldade alguma e ainda devolve os créditos "roubados". Quem não quiser entrar em contato, ou dar o passo a passo do que eles disseram pra eu fazer:

1. Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> "4G" -> INATIVO

Feito isso, vamos ao "pulo do gato", que segundo o atendente da Tim, é o que resolve tudo:

1. Ajustes -> Celular -> Assistência Wi-Fi -> DESATIVA

Pronto, foi o que foi feito no meu e resolveu tudo, parando de cobrar indevidamente. Espero que funcione com todos.

Olá, o meu também está acontecendo a mesma coisa, não aparece as opções 3G e 2G, apenas 4G e mesmo com ela inativa eles estão me cobrando.

A minha assistência Wi-Fi tb está desativa e continuam cobrando.

Já falei com o suporte da Apple, já redefini configurações de rede e continua sem aparece essas opções.

Não sei mais o que fazer.

Alguém me ajuda por favor !!!

Ligar para a TIM não vai resolver nada, afinal foi ela que criou este problema para ganhar uns trocados a mais.

O que pode resolver é criar uma reclamação em

www.consumidor.gov.br

www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao

O atendimento nestes sites é outro nível.

Você está com o iOS 11.0.3 ou mais recente?

Eu atualizei o meu para o 11.0.3.

passo 1 - IMPORTANTE

Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> Ativar 4G > Inativo

Ajustes -> Celular -> Assistência Wi-Fi -> DESATIVA

passo 2 - não sei se funciona, mas não custa nada.

Desligar o aparelho, tirar o chip, ligar o aparelho, desligar o aparelho e colocar o chip de novo.

Se o passo 2 não funcionar

passo 3 - Menu -> Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todos os ajustes.

Isto não apaga nenhum dado nem nenhum programa, mas apaga TODAS as configurações feitas no aparelho e senhas armazenadas.

Dá um trabalhinho configurar tudo novamente, mas funcionou comigo.

Olá estou com o mesmo problema de cobrança e vi ja estão me cobrando faz quase um mes....

Já liguei pra TIm e vou registra reclamação na Anatel tbm... porém preciso tentar resolver isso..

Acabei de atualizar para o IOS 11.1..

Fiz o Passo 1 e 2 e vou aguardar antes de resetar os ajustes se não resolver tentarei o 3 passo tbm.!

Obrigado por enquanto.. e retorno se resolver.! se não resolver tbm ..!

PROBLEMA RESOLVIDO.!!!

Fiz o seguinte..:

Desligar o aparelho, tirar o chip, ligar o aparelho, desligar o aparelho e colocar o chip de novo.

Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> Ativar 4G > Inativo

Ajustes -> Celular -> Assistência Wi-Fi -> DESATIVA

Também Desativa os dados celulares pra todos os aplicativos.

Depois disso não tive mais cobrança e a TIM me ligou algumas vezes, OBS: dessa vez num atendimento decente.

e me devolveu os créditos também..!

Espero que ajude aos que estão com esse problema.!!!

passo 1 - IMPORTANTE

Ajustes -> Celular -> Opções de Dados Celulares -> Ativar 4G > Inativo

Ajustes -> Celular -> Assistência Wi-Fi -> DESATIVA

passo 2 - não sei se funciona, mas não custa nada.

Desligar o aparelho, tirar o chip, ligar o aparelho, desligar o aparelho e colocar o chip de novo.

Se o passo 2 não funcionar

passo 3 - Menu -> Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todos os ajustes.

Isto não apaga nenhum dado nem nenhum programa, mas apaga TODAS as configurações feitas no aparelho e senhas armazenadas.

Dá um trabalhinho configurar tudo novamente, mas funcionou comigo.

Olá!

Obrigada! Deu certo com o "passo 1" no meu celular e no do meu esposo. E também fiz a reclamação da ANATEL porque parou a cobrança e depois voltou a cobrar novamente. E refiz a ação de "Desligar o aparelho, tirar o chip, ligar o aparelho, desligar o aparelho e colocar o chip de novo" e novamente parou a cobrança. Fiz a reclamação dia 23/11/2017 e dia 30/11/2017 recebi uma ligação da Tim (ótimo atendimento) onde me ressarciram em R$50,00 e me falaram que isso não vai mais acontecer, ainda me ressarciram em R$18,01 por um serviço de Caixa Postal que estava sendo cobrado e que não foi objeto da Reclamação na Anatel, mas que reclamei na mesma ligação. Agora vou ficar atenta toda vez que o IOS for atualizado.

O meu já está na versão IOS 11.2.2

E não estava acabando com meu pacote de dados, depois da nova versão tem 3 dias que meus créditos estão indo pro saco. Liguei na operadora e foi me passado a informação do 4G aí mudei p 3G vamos ver amanhã se vai ser consumido algum dado ... até o momento não constou nada.