Microfone IPhone 7 sem solução

Como as 3 câmeras que os iPhones 7 possuem dão problema ao mesmo tempo e milhares de pessoas no mundo inteiro relatam o mesmo problema após a atualização? E a Apple alega ser todos problemas de Hardware que a atualização de Software apenas mostrou? Todos os clientes agora vão ficar com medo de atualizar os iPhones e descobrirem problemas em massa?

Infelizmente aconteceu o problema do microfone com o meu iPhone 7. Liguei agora para tentar solucionar, atendente foi super atenciosa e explicou que a Apple já está ciente do problema, que até fez recall e substituiu aparelhos no ano passado até fora da garantia, mas agora não estão substituindo, não entendo porque. Aparelhos logo após sairem da garantia, tem o mesmo problema... Fica parecendo que é obsolescência programada. Espero que a Apple resolva esse problema logo, senão será o começo do fim de uma grande empresa.

Estou exatamente com o mesmo problema , após a atualização do meu iphone7 plus perdi o uso do microfone, perdi a função

de telefonia .Estive na assistência oficial da Apple foi diagnosticado um Erro de Software. todas funções do aparelho

estão ativas, menos o microfone, impossibilitando o uso de telefone e mensagem de voz.

A apple se exclui da responsabilidade solucionando da seguinte forma?

Desconto no valor de um novo aparelho de mesmo modelo, cor e configuração, totalizando mais de 2.000,00.

Não concordo em desembolsar esse valor por um erro de atualização, se fosse um mal uso sim, mas não é o caso.

Há inúmeros relatos na internet com o mesmo problema.

Aguardo uma solução urgente

Amigos nunca passei tanto nervoso com um aparelho, tenho um Iphone 7 e no fim de semana atualizou o ios para 12.1.2 e foi até 12.1.4..e pronto estou sem microfone, sem enviar audio no whatsapp, ou gravar vídeos...tudo sem microfone...e o que me recomendaram no support foi restauração e a culpa de não funcionar é o estado físico do meu aparelho e não a atualização. Gente se arrependimento matasse tava morta agora, sou super cuidadosa, não derrubo nada encapei tudo com produtos apple (um absurdo) e 1,5 anos já me dá isso de presente....preferia meu motorola que durou 6 anos e o abandonei para pegar esse iphone caríssimo em 2017 agora toma essa, vou ter que colocar o chip no meu moto veio pra poder seguir a vida...tô muito triste..sem palavras...

Se você não conseguir ativar o iPhone

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

O problema que acometeu meu celular foi a parada de funcionamento do microfone e do receptor de áudio para ligações. Tenho o celular desde o final de 2017. Procurei entender o que estava acontecendo em lojas autorizadas. Me foi relatado que este problema esta sendo reclamação frequente pelos usuários do Iphone 7 e que o mesmo não foi visto pela apple como um problema técnico do celular. Não daria para consertar o problema pois era um defeito na placa e que a solução seria trocar meu celular por outro do mesmo modelo por 1700 reais. A questão que isso levanta é: se é um defeito técnico e recorrente do aparelho como resolvê lo ?? Por não estar na garantia, um defeito técnico recorrente deve ser pago pelo dono do aparelho ?? Acredito essa não ser a melhor alternativa. OUtra dúvida: é esperado um aparelho que custa mais de 3 mil reais durar cerca de 1,5 ano, como também relatado por outros usuários?? Como que a apple poderia nos ajudar a manter nossa fidelidade a seus produtos nessa ocasião??

para a troca de aparelho somente indo ha uma loja de assistencia tecnica autorizada pela apple, ou na propria apple no Shopping Morumbi.

Como faço pra entrar em um desses grupos do wpp de discussões desse mesmo problema??

Estou com o mesmo problema no meu iPhone 7. Meu microfone parou de funcionar do dia pra noite, e eles falaram que como minha garantia passou 3 meses, eu teria que pagar R$ 1.700 e poucos pra trocar o aparelho. Acho um ABSURDO termos que pagar por um dano que não fomos nós que causamos. Um problema no hardware , ou seja, DO APARELHO. *****

[Editado pelo Moderador]

Caro nestor2707;

Obteve algum suporte para o problema relatado? Meu IPhone 7 também apresenta o mesmo vício, não tendo ainda encontrado resolução. Acredito que este seja um problema de software, haja vista que o iPhone reconhece o dispositivo de fone de ouvido, inclusive registrando o aumento e diminuição de volumes, entretanto, no meu caso, o dispositivo não emite nenhum som. Realizei o teste com outro fone de ouvido, porém o resultado é o mesmo.

Meu iPhone 7 deu o mesmo problema! De manhã estava funcionando e do nada parou de funcionar. Já contatei a Apple 3x e pediram para fazer a restauração, restaurei mas não adiantou nada. É um absurdo comprar um celular e em menos de 2 anos ele estragar por causa do sistema é mesmo assim os clientes terem que arcar com o dano.

Após contato com a autorizada Apple , os mesmo informaram que diversos casos vem ocorrendo com problemas no iPhone 7 , com o microfone , após a atualização pelo visto . Acho que muita coincidência uma sequência de problemas que não são aleatórios . Liguei para o suporte e o mesmo disse que a Apple diz que isso pode ter sido causado com aparelhos que já iriam dar problemas . Justificativa meio inocoerente , vendo que meu aparelho tem apenas 1,6 anos de uso , um bem durável .

Que segundo eles um software não danifica um hardware e que eles não abririam exceção para troca ou reparos gratuitos para os aparelhos que não estão em garantia . Então quer dizer que um que está em garantia apresenta tal problema é não é considerado como mau uso e os que não estão são considerados? estou com os mesmos problemas e estou em um grupo do whats que tem mais de 300 pessoas com o mesmo problema ***** gostaria de uma posição da apple para a melhor solução.

[Editado pelo Moderador]

É um absurdo mesmo. O meu Iphone 7 também parou de funcionar, fiz o agendamento de atendimento via site e foi constatado o problema de áudio. Qual foi a solução? Pagar R$ 1.729,00 pela troca de um outro aparelho. É um absurdo o consumidor precisar arcar com o prejuízo de um problema da Apple.

Sou mais um pra lista com o mesmo problema. Iniciou com dificuldade em reconhecer os fones (originais) e após atualização os microfones e altifalante deixaram de funcionar. Apple está me cobrando os mesmos 1700 reais como solução, alegando defeito de uso. Tá brincando com a cara do usuário.

Pessoal, incrível! Hoje o meu iphone 7 parou. Não consigo fazer ligações ou receber porque ele está mudo. Não ouço as ligações, as pessoas não me ouvem, não consigo gravar um áudio de whatsup, nada! Quando vou na opção de gravar um áudio, emite a mensagem "A gravação falhou" "Nenhum dispositivo de áudio encontrado.". É um absurdo um aparelho tão caro dar um problema desta magnitude. Estou sem celular, me sentindo super desrespeitada. Minha garantia acabou tem poucos meses.

Mesmo problema por aqui, entrando na terceira semana com o celular inutilizado. Inúmeras tentativas de contato, todas sem nenhuma atenção de vcs. O pior é saber que pelo menos mais 300 pessoas se manifestaram só esse mês e vcs não dão a mínima! Estou mega chateada!