Mojave 10.14.2 teclado USB não reconhecido após restart

Question

Nível 1

8 pontos

Mojave 10.14.2 teclado USB não reconhecido após restart

Desde que fiz upgrade para o Mojave, e após restart do sistema, o teclado USB (da Apple) por vezes não é reconhecido - nem o teclado nem o rato ligado à USB HUB do teclado funcionam.

Ligar e desligar a ficha USB ou mudar de porta USB, não resolve.

Fazendo novo restart, por vezes resolve, outras vezes não. Uma outra técnica, que também só funciona ocasionalmente, é ligar directamente o rato à porta USB, verificar que funciona, desligar o rato e ligar o teclado.

Nunca tive problemas com o teclado externo neste computador enquanto usei outras versões do MacOS. O problema só surgiu depois do upgrade para Mojave.

Macbook Air (Early 2015)

Teclado Apple (Product ID: 0x0250)

Publicado em 20/12/2018 04:46

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Answer 1

Resposta melhor classificada

FelipeLapolli

Nível 7

24.183 pontos

20/12/2018 11:55 em resposta a marcopt

Boa tarde marcopt,

Já tentou redefinir a SMC e/ou NVRAM? Sugiro também criar um novo usuário se os erros persistirem. Caso realmente persista, sugiro realizar uma instalação limpa do macOS Mojave seguindo instruções do artigo https://support.apple.com/pt-br/HT204904 com a opção de apagar o disco. Lembre-se de efetuar um backup caso considere suas informações importantes. Após a instalação, não restaure seu backup de imediato e faça testes.

Espero ter ajudado! Atenciosamente,

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Answer 2

20/12/2018 09:01 em resposta a marcopt

fale com Suporte da  pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ ( Segunda a sábado das 08 as 20 ) que eles podem te ajudar tbm

1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços'

3) Clique em ‘Mac',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

DaveGrohl666

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