Apple TV não funciona - a qualidade não passa de 720p

Minha apple tv tá com problema tem mais de um mês, simplesmente a qualidade dela não passa mais de 720p, tento colocar em 1080p e trava, seendo q é 4k, minha tv funciona 4k, não aparece mais a função de 4k e sempre funcionou. Além disso, quando coloco pra passar algo, seja na netflix ou até hbo go, simplesmente trava e as vezes só fica o áudio. Já reiniciei e redefini 500 vezes e nunca deu certo. E o problema não é conexão de rede, até pq já tentei em outra internet e outra tv usá-la e continua com problema, provavelmente após a nova atualização! Alguém passando pelo mesmo?

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