Problemas com MacBook Pro 2016 15”

"Prezados, bom dia.

Desde que tive condições, e economizei muito pra isso, que venho utilizando os produtos da Apple em meu trabalho. Sou fotógrafa e esse computador é o melhor para este tipo de trabalho. Pelo menos é o que eu achava. :/

O meu primeiro computador Apple foi um IMac, usado, com 4GB de memória RAM, que nunca me deu problema. Ele foi fabricado em 2010. Eu usei ele até 2017, quando o vendi para comprar o Macbook Pro.

Comprei meu MacBook Pro 15' em maio de 2017 (mas vi que o ano de fabricação dele é 2016) por uma questão de logística, já que mudei de estado e preciso viajar a trabalho. Infelizmente, em dois anos de uso, ele está apresentado um problema na tela além de super aquecimento.

Há mais ou menos um mês e meio  atrás,  começou a aparecer na tela uma linha preta, perto dos aplicativos. Ela começa depois que o computador já esta em uso por algum tempo e geralmente quando uso aplicativos Adobe no meu trabalho. Essa linha começa bem fina e vai engrossando. Acredito que é um problema parecido com o que vi em muitos relatos aqui.

Levei em uma Iplace e o técnico disse que o problema parece ser na tela e que se tiver que trocar, só preço da tela é R$3.600, fora a mão-de-obra. E esse valor é se tiver que trocar somente a tela, se tiver outras trocas internas será mais caro ainda. Surreal!

A gente acha que está com o melhor produto do mercado, com uma empresa que se importa com o que o usuário pensa e acontecem coisas assim?

Como pode um computador super bem cuidado, com dois ano de uso, que nunca caiu, nunca derramei agua nele, dar um problema desse nível?

Eu entendo que é uma máquina que pode dar problema, mas essa maquina nao é vendida pra dar um problema desse em tão pouco tempo. A gente não paga essa fortuna pra ter um produto "perecível" em meses. Infelizmente me sinto enganada com toda a propaganda que fazem e prejudicada com meu trabalho.

Gostaria que alguém pelo menos se mostrasse interessado em entender, mas nem isso. Liguei na empresa e, além de não terem sequer uma ouvidoria, não estavam nem aí pro problema que pelo visto é de fabricação, já que existem tantas reclamações de problemas parecidos do mesmo ano desse produto.

Infelizmente eu preciso dizer que estou extremamente decepcionada com o atendimento e com a postura da empresa.

Me coloco a disposição caso queiram me ligar e tentar me ajudar a resolver,

Att.