Tela riscada iphone 11

Comprei um iphone 11 há pouquíssimo tempo e com menos de duas semanas de uso a tela apresentou um risco médio e profundo, sem eu nunca ter deixado ele cair com a tela virada para o chão, só pelo simples uso no bolso da calça (não uso o mesmo bolso para colocar chave nem nada, somente o telefone. Lí em comunidades da apple US que existe muita reclamação deste tipo para esses novos iphones, fui até a loja da apple no Rio e não conseguiram me ajudar, dizem que a apple não se manifestou sobre esses acontecimentos ainda. Ou seja, um telefone caro, que apresenta uma falha grave de tela que risca e a opção que dão é a troca de tela (paga). Inaceitável esse tipo de problema em um produto premium. No site da revista Forbes Americana existe uma reportagem falando destas reclamações inclusive. Se eu tivesse feito mal uso, ok, mas não é o caso.