Não consigo fazer downgrade

Estou tentando fazer o downgrade do meu plano do icloud para o plano gratuito, já apaguei grande parte das minha imagens para conseguir chegar no armazenamento de 5G, porém, continuo sem conseguir realizar a troca, o aplicativo bloqueia o botão continuar quando eu seleciono o plano de 5G, não sei mais oq fazer, help. (estou tentando fazer pelo computador)