Após a nova atualização, a camera frontal do whatsApp e Instagram não funcionam

apos a última atualização para o ios 13.4 a câmera do whatsapp e instagram pararam de funcionar, a tela fica preta, já desinstalei, reiniciei o celular e nada, alguém ajuda





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Publicado em 25/03/2020 06:09

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222 respostas

9/04/2020 18:14 em resposta a jubspst

Meu celular estava funcionando perfeitamente, até eu fazer a atualização para iOS 13.4, minha câmera frontal parou de funcionar nos aplicativos como (WhatsApp, Facebook, Instagram, tik tok, ...) minha câmera do celular está funcionando só nos que aplicativos que parou de funcionar, já atualizei para o 13.4.1 e nada mudou Meu modelo é o 7 plus

23/04/2020 17:27 em resposta a hayana65

Então, fizeram uma análise completa no meu telefone, ficaram 1 semana acompanhando pra engenharia analisar, entraram nele e tudo. Hoje me ligaram informando que n encontraram nenhum problema no hardware e que possivelmente seria problema físico e na câmera do celular. Agora eu te pergunto, tantas pessoas com o mesmo problema, com o mesmo modelo de celular e todos após a atualização 13.4, todas estão com problema na câmera? Não estão admitindo o erro e ignorando os fatos aqui. Meu telefone funcionava normalmente no dia a noite quando atualizei parou de abrir a câmera frontal em aplicativos. ********




[Editado pelo Moderador]


26/05/2020 19:00 em resposta a Felipemeinesz

Isso é uma descaso com os usuários da Apple! Quando liguei para o suporte e depois de ter feito todas etapas(nada mudou) eles falaram que eu tinha que espera a nova atualização do aplicativo e a atualização do iOS, agora que já fiz as atualizações nada mudou! Meu celular ficou assim após a atualização do iOS 13.4.1 e já vai fazer dois meses que estou com esse problema e como tenho uma loja virtual necessito da câmera. Tantas pessoas já ligaram e mandaram mensagem mas eles não estão nem aí para o nosso problema.

2/06/2020 12:45 em resposta a jubspst

Boa tarde pessoal,já estou com com esse problema a mais ou menos 1 mês. Só hoje eu resolvi ligar pra Assistência,pra vê oq eles poderiam fazer por me. Bom,fiz 2 ligações: 1- fizeram a atualização no celular,não resolveu nada então liguei novamente. 2- falaram que eles ainda não tinha a solução pra isso,pq o problema não era deles e sim dos aplicativos,mais que eles estavam trabalhando junto com os donos dos aplicativos para uma nova versão. Eles não deram prazo pra essa solução *****




[Editado pelo Moderador] 

13/10/2020 06:36 em resposta a andrezas99

Olá, seja muito bem vindo a comunidade da Apple

Vejo que esta com um problema ou uma duvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Garantia Limitada de Um (1) Ano se passou e reparo PAGO

PS: a atualização nao vem pra estragar o aparelho o que ela pode fazer e evidenciar um problema que ja estava no aparelho devido alguma queda minina, contato com liquido ou qualquer outra coisa

Quer ser ouvida, reclame nesse link

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