iphone 11 câmera descascando

Qual foi a tratativa Vanessa liguei eles pediram para ir até uma autorizada porém como estão faltando nos comentários acima irão diZer que a Apple não cobre danos estéticos porém não foi dano foi defeito na pintura ou algo do tipo.

Ola,seja muito bem vindo a comunidade da Apple Brasil

Vejo que esta com um problema ou uma dúvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Garantia Limitada de Um (1) Ano

Esta Garantia não se aplica;

(b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:

Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Ola AnnaCarolinaRezende

Aqui sao outros usuario ajudando outro usuarios

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:

Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

A pouco mais de um mês comprei um iPhone 11 de 64gb na cor preta custando pouco mais de R$4.500,00 , para minha supresa e chateação uma das câmeras começou a apresentar um pontinho branco como se fosse uma poeira, percebi que ela está a aumentado então olhei mais de perto e percebi que é tipo descansando (mesmo problema que tive com o iPhone 7 red) porém com o 7 foi após um ano de uso ! Então , liguei para Apple para reclamar do acontecido , afinal um celular caríssimo , com pouco mais de um mês já está acontecendo isso ! E a resposta da autorizada foi PROBLEMA ESTÉTICO NÃO INTERFERE NO USO FO

APARELHO ! Hora, um celular com um preço absurdo e a garantia não cobrir ?! Como assim APPLE ? Sou cliente a anos e estou extremamente decepcionada ! Espero que revejam ! Pois nem celular de 600 reais das concorrentes, acontece isso ! ABSURDO !

O meu tá no microfone e na câmera descascando. Levei na assistência e eles me informaram que a garantia não cobre danos estéticos. Liguei para a Apple de novo porque meu problema é pior, como eu comprei na Claro e eu posso trocar de celular todo ano, por esse problema de tinta saindo eu perdi o direito de troca. Gastei R$: 6.500 em vão. *********

[Editado pelo Moderador]

Estou tendo o mesmo problema e o suporte sênior infelizmente n resolveu o meu problema, mesma situação, nunca usei sem capa, nunca derrubei...

Estou nesse processo a muito tempo e infelizmente minha cidade não tem suporte e a mais perto seria a 500km 😔

Nossa comigo tá acontecendo exatamente o mesmo,começou a aparecer em março e eu comprei em Dezembro tbm,vcs acham que se eu for em uma autorizada tipo IPlace eles trocam? Aqui no Sul só tem essa 🤦🏽‍♂️

Tô com o mesmo problema no iPhone 12 comprado em dezembro de 2020. Depois de muita luta, consegui enviar o aparelho para o reparo (o atendente do suporte avançado veio com um papo estranho de que a engenharia da empresa tinha detectado um lote de iphone 12 com esse vício) e me garantiu que ia ser feita a substituição do aparelho.

Enviei-o e, após o diagnóstico, aparece a mensagem de status que o reparo foi concluído. Mas não menciona que o aparelho foi trocado. Portanto , minha pergunta é para quem conseguiu a troca do telefone, qual a mensagem que apareceu para vocês ? Será que substituíram o meu?

É muito absurdo você pagar 5 mil em um aparelho, pra ele simplesmente descascar a câmera assim, sem queda e nada, na propaganda até um gato passa por cima do aparelho, pra ele começar a descascar do nada.

Liguei agora , não deram a mínima “dano estético a por não cobre” ABSURDO , R$4.600,00 num aparelho que a pintura e um Negação ! ************ Mais ele disse que ficasse “a vontade” ! Inclusive um atendente mau educadíssimo !

DECEPCIONADA COM O ATENDIMENTO APPLE”

[Editado pelo Moderador]

acabei de receber um novo, recomendo que entrem em

contato pelo 0800 e tentem falar com o suporte. Fiquei quase 1 h pra conseguir falar com o responsável pelo suporte técnico. Mas, no final deu certo. O número está aí em cima das mensagens. Foi como eu consegui

Comprei o meu iphone 11, preto, em junho de 2020 e acerca de um mês a câmera está descascando ao redor. O celular sempre é usado com capa apple e película, nunca caiu ou foi molhado e está com uma aparência de telefone velho por conta deste problema. Sempre usei produtos Apple e isso nunca me aconteceu. Troquei de aparelho justamente pela questão da resistência, tão divulgada pela empresa. Fui em uma autorizada e recebi a informação que "dano estético" não prevê troca/conserto. Liguei para a Central e recebei a mesma informação. MEU TELEFONE ESTÁ NA GARANTIA. TEVE UM CUSTO ALTO E TEM CERCA DE QUATRO MESES DE USO. Que absurdo! Certamente a qualidade dos aparelhos Apple está duvidosa. Complicado investir novamente neste produto ou até indicá-lo para outra pessoa.

Liguei para o 0800 depois de muito esperar falei com o suporte tecnico, pediu fotos, mandei. Analisaram e me pediram para enviar pq na minha cidade tb n tem loja. Mandei eles avaliaram e me mandaram um novo. Chegou semana passada.