Comprei iphone 11 256GB em dezembro e a câmera está descascando. Estou muito triste, pois é um celular caro. Nunca caiu, e nunca usei sem capa. Alguém pode me informar se a garantia cobre? Alguém está ou passou por isso?
iPhone 11
Tudo bem, pessoal? Eu vivia lendo esse fórum e tinha o mesmo problema com a câmera descascando, porém eu liguei no suporte sênior da Apple e de primeira eu consegui trocar! Peguei meu Xr hoje na autorizada e ta como se fosse 0Km!
Vocês precisam relatar seu problema ao suporte e eles irão te reencaminhar ao Sênior. Depois vão pedir para você mandar fotos do iPhone e uma análise do aparelho para constar se tem ou não um dano que impossibilita a troca. Bem simples! Em uma semana já peguei meu novo Xr.
Número do Suporte: 0800 761-0867
Concordo! Quanto mais gente reclamar, mais eles verão que não é um problema isolado! Somos muitos!
Só fala que o reparo foi concluído. Mas não menciina que o aparelho foi substituído. Daí queria saber de quem teve a sorte de ter o iPhone trocado qual mensagem apareceu pra vocês.
Na nota fiscal do reparo consta isso. Alguém sabe dizer o que significa ? O que fizeram ?
Caramba, meu! Que legal! Vc já conseguiu mandar o seu aparelho já, eu acho que eles não arrumar sim! Vi que tem mais gente que tb teve sucesso! Qdo voltar, conta aqui se deu certo!
Vc já mandou o seu aparelho? Ou está em negociação a entrega do mesmo pra troca?
Meu celular demora 4 horas pra dar carga! Tenho um 11, e sinceramente, tô pensando seriamente em abrir mao da Apple! Assistencia deles é PÉSSIMA!
Oi boa noite! Me envia o número pfvr. Comprei o meu mês passado e já tá descascando, antes pensava que era poeira, mas não. Triste um celular novo já ficando velho assim!
Qual o tempo estimado de recarga, após a troca do carregador? Vc sabe me dizer? Não aguento amei, chega a demorar 4 horas pra carga cheia!
Já fiz todo esse procedimento relatado pelos colegas acima, enviei fotos, o meu caso foi encaminhado para o setor de engenharia da Apple, aguardei uns 10 dias o retorno, e nada, apenas alegam danos estéticos e que isso não afeta o funcionamento do aparelho. Com apenas dois meses de uso tive esse problema.
Comprei um iPhone 11 preto no começo do ano. Mesmo com a capa oficial da Apple, e sem nunca ter sofrido nenhuma queda, atrito com outro material ou arranhão, a pintura da câmera traseira começou a descascar, e está aumentando cada vez mais. Além disso, já estou percebendo diversos relatos na Internet com o mesmo caso recorrente.
Entrei em contanto com a Apple sobre como poderíamos resolver isso, porque é complicado se você pensa que um aparelho dessa qualidade tenha a pintura descascada em 6 meses de uso, principalmente se você assiste o anúncio / comercial dele (https://www.youtube.com/watch?v=H4p6njjPV_o).
A resposta foi negativa e a alegação da empresa foi que "isso é um desgaste natural do aparelho". Como ele está na garantia, estou cobrando aqui meus direitos e exigindo um recall para essa fabricação mal feita da Apple.
A empresa Apple não pode se isentar de nenhum tipo de reparo por problema de fabricação, além de que o celular ainda está na garantia. Acho ultrajante assistir esse anúncio, ter pago um valor enorme por um produto, e olhar a câmera traseira descascada.
Nossa comigo tá acontecendo exatamente o mesmo,começou a aparecer em março e eu comprei em Dezembro tbm,vcs acham que se eu for em uma autorizada tipo IPlace eles trocam? Aqui no Sul só tem essa 🤦🏽♂️
Comprei meu iPhone 11 preto em junho e no final do mês já observei que ele estava descascando. Entrei em contato com o suporte e me disseram que seria dano estético e que a garantia não cobre. Como pode?? Alguém aqui conseguiu resolver o problema? De que forma? Não sei mais o que fazer, as duas câmeras estão descascando ao redor, estou decepcionada com a Apple por fazer pouco caso desse problema que com toda certeza é de fabricação!!
Entrei em contato e fui informado que eles não cobria! Sendo que pela quantidade de pessoas com o mesmo problema, não é mal uso e sim defeito na qualidade!
iphone 11 câmera descascando
