estou com dificuldade para restaurar iphone no itunes. o itunes não reconhece o aparelho
Estou com dificuldade para restaurar o iphone no itunes.
Na última tentativa apareceu erro 2002
Bom dia
Se o erro 4005, 4013 ou 4014 for exibido, siga estas etapas.
Se um dos erros abaixo for exibido, verifique a conexão USB, o cabo USB, a porta USB ou o computador:
- 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 a 1650
- 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
- Um erro que inclui "resposta inválida"
Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:
- Use o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se você não tiver um, use outro cabo USB da Apple.
- Use outra porta USB do computador. Não o conecte ao teclado.
- Use uma porta USB de outro computador.
- Se o erro ainda for exibido, veja se há outros problemas no USB, confira o software de segurança de terceiros e verifique o hardware.
Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.
abraço