Cancelamento de assinatura

Boa tarde, estou com um problema pois foi debitada a assinatura do facetune na minha fatura mas eu queria apenas o período grátis e quando entrei pelos ajustes do iphone pra cancelá-la antes de expirar o período grátis, ela não apareceu para que eu cancelasse. Sendo assim, desejo o cancelamento e o estorno.

Grata desde ja, 

Maria Eduarda Chaves.