IPAD 7th generation - Boot loop - sem reparação - quer trocar? 320€

Boa tarde,

Não pretendo fazer nenhuma pergunta, quero apenas mostrar a minha indignação pela maneira como um cliente da Apple é tratado se ocorrer um erro de hardware que é claramente um problema de construção do aparelho!

O Ipad entrou em modo boot loop, e apesar de tentar fazer atualização e restore continuou sempre da mesma forma. Como não consegui resolver desta forma, levei o aparelho a uma loja de reparações oficial da Apple onde tentaram também fazer o restore sem sucesso.

Indicaram-me que a Apple não fazia a reparação do aparelho e que a única solução era fazer a troca, o que implicava um custo de 320€, que é um absurdo tendo em conta que o aparelho novo custa 399€.

O aparelho foi comprado nos EUA e só tem 1 ano de garantia, e não tenho nada a dizer sobre isso (apesar de ter avariado ao fim de 1 ano e 1 mês), agora a solução proposta é no mínimo ridicula e demonstra um desrespeito muito grande por quem compra produtos supostamente com uma qualidade e fiabilidade acima da concorrência!


iPad, 14

Publicado em 21/01/2021 08:37

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2 respostas

23/01/2021 08:34 em resposta a Palesigo

Ola,seja muito bem vindo a comunidade da Apple Brasil

Vejo que esta com um problema ou uma dúvida?

Ficarei feliz em te ajudar

A Garantia Limitada de Um (1) Ano se passou o reparo e pago e nao vitalicia a garantia como voce supostamente achou que era

Reparo do iPad – Suporte Oficial da Apple

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:

Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


24/01/2021 09:20 em resposta a DaveGrohl666

Boa tarde,


Obrigado pela resposta, mas quero referir que eu não estou indignado por não ter garantia, mas sim pela falta de qualidade do produto e pela falta de assistência que é prestada a estes dispositivos no caso de terem problemas!

É inadmissível que um aparelho destes tenha problemas com o hardware ao fim de 1 ano! E como dá muito trabalho arranjar aparelhos destes, a Apple a única solução que dá é trocar por um novo, descartando-se da parte da reparação!

Assim, eu mesmo querendo arranjar o aparelho, vendo o custo da reparação que é basicamente o valor de um dispositivo novo, acabo por não o fazer, tendo ficado sem tablet ao fim do ano depois de ter pago bastante por ele!

Já fiz a reclamação por esse link, e irei enviar uma reclamação por CARTA (sim, porque a Apple só aceita reclamações por carta, que é uma forma de comunicação altamente avançada, estando alinhado com a avanços pioneiros anunciados nos produtos que vende) para a Irlanda.


Cumprimentos

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IPAD 7th generation - Boot loop - sem reparação - quer trocar? 320€

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