iPhone 7 - Defeito na placa lógica depois de atualizar
Defeito na placa lógica devido à atualização e Apple NÃO SE RESPONSABILIZA - Iphone 7
Minha família é cliente da Apple há 6 anos, TODOS temos produtos dela. Tenho um Iphone 7 há 2 anos (COMPREI NO DIA 28/05/2019 - N NOTA FISCAL *****) desde o dia 26/03/2021 vêm me dando dor de cabeça. Atualizei o software do Iphone e logo em seguida o aparelho começou a ter mal funcionamento (ficava reiniciando e não ligava), liguei para o Suporte da Apple me aconselharam a fazer a restauração do sistema pelo computador e fiz, mas não funcionou de imediato, depois de longas tentativas o celular voltou a funcionar e depois parou de novo. Liguei novamente para o Suporte para tentar achar uma solução viável, me mandaram levar em uma assistência. Levei na assistência o atendente simplesmente plugou o celular no computador e apareceu erro 4013, disse que isso se dá por um defeito na placa no aparelho (em defeito como esses eles DIZEM que só pode ser feita a troca do aparelho completo) sendo assim, achei que a troca seria por conta da Apple, já que o DEFEITO FOI CAUSADO por ela mesma. O celular está em perfeito estado apenas por estar 1 ano fora da garantia estão tentando me fazer pagar o preço de 2.769,00 (EU PAGUEI 2.699,00 QUANDO COMPREI em 28/05/2019, E AGORA ESTÃO ME FAZENDO PAGAR PRATICAMENTE 100,00 A MAIS DO QUE EU PAGUEI NO APARELHO), SENDO QUE O QUE CAUSOU O "ESTRAGO" NO CELULAR NÃO FOI MAL USO,TELA QUEBRADA,QUEDA OU ÁGUA. FOI A PRÓPRIA ATUALIZAÇÃO. Já cansei de ter que ficar ligando, explicando e ficarem me jogando pra lá e para cá E NÃO RESOLVEREM meu problema. Já se paga caro pra ter um aparelho de qualidade para não dá esse tipo de defeito e dor de cabeça, mas acho que tá mais valendo a pena pagar mais barato em aparelhos que o conserto não custa quase nada para resolver. Eu não aguento mais ter que ficar ligando toda vez e sendo dada a mesma resposta de que só pode substituir o aparelho pagando esse valor. ISSO NÃO EXISTE. Já estou há quase 1 MÊS tentando resolver esse problema. Nessa pandemia, o telefone é um meio fundamental de uso e por conta de UM ERRO DA PRÓPRIA EMPRESA (que vejo por aí que já tem anos que Iphones 7 e 8 vêm apresentando esse tipo de defeito) , eu vou ter que arcar com as consequências? ISSO NÃO EXISTE!
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