MacBook - Bateria com saúde baixa e bluetooth travando

Após Bir Sur 11.3.1, a saúde da bateria do meu Macbook M1 (5 meses de uso) caiu de 100% para 98% em alguns dias. Liguei para o suporte e o gerador de relatórios estava travando, então tive que enviar o mac para a loja de suporte da Apple. Eles atualizaram o firmware e o relatório mostrou que a bateria estava ok. Agora, depois de mais 3 a bateria caiu para 91% Não acho isso normal. Tenho um Mac Air 2017 com mais de 100% de capacidade de bateria prevista.


Também tenho problemas para usar monitor externo, (cores distorcidas), mouse bluetooth fica travando, até para conectar o mac no Amazon echo dot, não consigo ouvir música (usando o Apple Music) pois fica travando também.

Após atualizar para big sur 11.5.2 após voltar do sleep, o mouse se desconectou e não conseguiu se conectar novamente ou mesmo removê-lo da lista de dispositivos bluetooth até reiniciar o mac.


Testei usar o iTunes num MS Surface de 2014 com Windows 11 Beta e funciona tudo bem, mouse não trava, consigo ouvir musica normalmente.


Já liguei diversas vezes para a Apple e eles insistem que eu leve o mac na assistência novamente, sendo que já levei no início e não resolveu nada. Não estou nem completamente vacinado e tenho ficar me arriscando ir uma loja de extremamente pequena com várias pessoas ao mesmo tempo. Paga caro no produto e ainda arrisca a vida...


Qual alternativa eu tenho (há uma semana o mac virou peso de papel)




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 25/08/2021 15:39

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11 respostas

26/08/2021 08:30 em resposta a cwinter

Ola,

Sou um usuário assim como você

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Tem que levar na loja uma vez que voce ja foi orientado pelo suporte

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

Apple - Encontrar locais

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


30/09/2021 12:45 em resposta a DaveGrohl666

Obrigado pela ajuda! Tem uma perto de onde moro, porém não estou totalmente vacinado e não vou ficar numa loja pequeno arriscando minha saúdo por um produto que deveria esta funcionando corretamente, inclusive há duas semanas o mac deu uma tela rosa e reiniciou sozinho após voltar do sleep, e hoje novamente reiniciou sozinho (a apple sempre inova, o windows com tela azul a apple fez rosa). Hoje também rolou uma atualização maluca, que nem reiniciou o notebook nem alterou a versão do sistema operacional.

6/11/2021 06:07 em resposta a DaveGrohl666

Acabei de levar lá. Provavelmente vão trocar a tela. Agora o computador já apresenta várias coisas estranhas, bateria, bluetooth e agora a tela. Deveriam trocar o computador inteiro. Pior computador que eu já tive (pior experiência) tenho um Mac Air que é ótimo e foi menos de um terço do valor. Tenho um surface Pro 3 de 2014, rodando windows 11, tá funcionano uma maravilha, nunca deu defeito de nada.

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