Olá bom dia, meu filho de 3 anos fez uma assinatura no meu celular de 99,90 sem meu consentimento. Solicitei o reembolso e fui reembolsada, mas onde vai estar o dinheiro ? Até agora não caiu de novo na conta
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 12 Pro Max, iOS 15
Bom dia Carolinesantoscarol!
Eu sou um usuário...
Veja orientações:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo do ID Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Link do artigo: Verificar o status do reembolso de apps ou conteúdo que você comprou da Apple.
Espero ter ajudado!
Bom dia Carolinesantoscarol!
Eu sou um usuário...
Veja orientações:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo do ID Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Link do artigo: Verificar o status do reembolso de apps ou conteúdo que você comprou da Apple.
Espero ter ajudado!
Reembolso da App Store ainda não caiu na conta
