Não consigo receber emails

Eu utilizei a função "ocultar email" para me cadastrar em um site de compras.


Fiz minha compra e agora preciso efetuar uma troca de mercadoria, mas o site me envia a comunicação de troca por email.


PORÉM, eu não estou recebendo nenhum email.


Simplesmente o ocultar email não serve pra nada. Só atrapalhou minha vida e está me gerando um transtorno enorme!



Não consigo receber nenhum email.


Aliás, fiz um teste pelo meu Gmail. Enviei um email para o endereço do "ocultar email" - que foi gerado pela apple. Aparece uma mensagem:


A resposta do servidor remoto foi:

550 5.1.1 Relay not allowed



Fala sério, que decepção!





[Título alterado pelo Moderador]



iPhone 11, iOS 15

Publicado em 19/12/2021 09:52

Responder
5 respostas

20/12/2021 10:08 em resposta a Daniz3


Daniz3

O que é o recurso Ocultar Meu E-mail?

Como funciona o recurso Ocultar Meu E-mail 

O recurso Ocultar Meu E-mail gera endereços de e-mail únicos e aleatórios que são encaminhados automaticamente para a sua caixa de entrada pessoal. Cada endereço é exclusivo para você. Você poderá ler e responder diretamente a e-mails enviados a esses endereços e o seu endereço de e-mail pessoal ser mantido privado.

  • Se você criar uma conta com um app ou acessar um site que seja compatível com o recurso Iniciar sessão com a Apple, você poderá escolher compartilhar o seu endereço de e-mail, se estiver familiarizado com o app ou com o site, ou ocultar o seu endereço de e-mail, se preferir mais privacidade. Se você escolher a opção Ocultar Meu E-mail, somente o app ou site no qual você criou a conta poderá usar esse endereço de e-mail aleatório para comunicação com você. Saiba mais sobre o recurso "Iniciar sessão com a Apple"
  • Com uma assinatura do iCloud+, você pode gerar endereços de e-mail únicos e aleatórios do seu iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 15 ou iPadOS 15 ou posterior em qualquer campo de e-mail no Safari. Você também pode gerar endereços de e-mail por demanda no app Ajustes ou no iCloud.comSaiba mais sobre o iCloud+

A Apple não lê nem processa o conteúdo das mensagens de e-mail que passam pelo Ocultar Meu E-mail, exceto para realizar a filtragem de spam padrão exigida para manter nosso status de provedor de e-mail confiável. Todas as mensagens de e-mail são apagadas de nossos servidores de transmissão poucos segundos após serem entregues a você.

A qualquer momento, você pode alterar o endereço de e-mail que recebe as mensagens encaminhadas. Ou você pode escolher desativar o encaminhamento de e-mail para parar de receber mensagens. Você pode gerenciar os endereços criados com o recurso Ocultar Meu E-mail em Ajustes no iPhone, iPad ou iPod touch ou no iCloud.com.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


20/12/2021 10:10 em resposta a Daniz3

Olá, Daniz3.


Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi você gostaria de desativar o recurso Ocultar Meu E-mail. Ficarei contente em te ajudar.


Veja os passos abaixo para desativar o recurso ou alterar o endereço de e-mail para receber suas mensagens:

Você também pode criar e gerenciar os endereços do recurso “Ocultar Meu E‑mail” nos Ajustes . Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Ocultar Meu E‑mail e faça o seguinte:
Criar um endereço do recurso “Ocultar Meu E‑mail”: toque em “Criar Novo Endereço” e siga as instruções na tela.

Desativar um endereço do recurso “Ocultar Meu E‑mail”: toque em um endereço (abaixo de “Criar Novo Endereço”) e toque em “Desativar Endereço de E‑mail”. Depois de desativar o endereço, ele não encaminhará mais e‑mail para você.

Alterar para qual endereço de e‑mail pessoal encaminhar: toque em Encaminhar para e escolha um endereço de e‑mail. As opções consistem de endereços que estão disponíveis com o seu ID Apple.

Copiar um endereço de encaminhamento para usar em outro local: toque em um endereço (abaixo de “Criar Novo Endereço”), mantenha a seção “Ocultar Meu E‑mail” pressionada e toque em Copiar. Para usar imediatamente esse endereço em outro local, mantenha um campo de texto pressionado e toque em Colar.

A qualquer momento, você pode alterar o endereço de e-mail que recebe as mensagens encaminhadas. 


Mais informações, Crie e gerencie os endereços do recurso Ocultar Meu E‑mail nos Ajustes do iPhone e O que é o recurso Ocultar Meu E-mail?.


Tenha um bom dia.

20/12/2021 10:36 em resposta a Elaini_TX

Olá,


obrigada por tentar me ajudar, mas eu já entendi como funciona o recurso de ocultar email.


O problema não é esse, você me entendeu errado!


Eu já estou utilizando o recurso de ocultar email, mas nenhuma comunicação da empresa onde me cadastrei está chegando até a mim.


Tentei enviar um email de teste para o endereço gerado pelo iCloud, mas recebo um email de retorno me dizendo que há um problema no servidor.



OU SEJA:



Utilizar o "ocultar meu email" não serve de nada se eu não consigo receber emails de volta. Era o mesmo que eu inventar um email qualquer só pra empresa parar de encher meu saco.


O ponto é: quero receber emails. Só não quero que a empresa saiba meu endereço real.



Eu não quero desativar o recurso. Quero utilizá-lo da forma que foi criado para funcionar. Mas não está funcionando.



20/12/2021 10:35 em resposta a DaveGrohl666

Olá,


obrigada por tentar me ajudar, mas eu já entendi como funciona o recurso de ocultar email.


O problema não é esse, você me entendeu errado!


Eu já estou utilizando o recurso de ocultar email, mas nenhuma comunicação da empresa onde me cadastrei está chegando até a mim.


Tentei enviar um email de teste para o endereço gerado pelo iCloud, mas recebo um email de retorno me dizendo que há um problema no servidor.



OU SEJA:



Utilizar o "ocultar meu email" não serve de nada se eu não consigo receber emails de volta. Era o mesmo que eu inventar um email qualquer só pra empresa parar de encher meu saco.


O ponto é: quero receber emails. Só não quero que a empresa saiba meu endereço real.



Como você disse:


'Se você escolher a opção Ocultar Meu E-mail, somente o app ou site no qual você criou a conta poderá usar esse endereço de e-mail aleatório para comunicação com você.'


Isso não está acontecendo!




Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Não consigo receber emails

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.