Posso trocar placa lógica do MacBook gratuitamente?

Inaceitável que a apple não faca a troca de placa lógica com diante de uma pane que claramente é um problema de fábrica. Comprei um macbook pro 2020 por conta da sua qualidade e segurança, como um investimento para o futuro. Um equipamento no preço de um carro, foi a realização de um sonho. Só a segurança e qualidade era só propaganda enganosa. Com menos de 2 anos o produto parou do nada. Liguei para a assistência e disseram que foi uma pane irreparável na placa lógica e que eu tinha que pagar quase R$ 6000 para trocarem minha placa. Um produto que deveria durar 10 anos, que é um investimento, que é caríssimo, tem um defeito grave desse e a empresa não se responsabiliza pela troca? Caso a empresa não troque realmente, eu prefiro comprar um computador de outra marca do que continuar investindo em uma farsa. Lamentável, mas se for assim, prefiro deixar de ser cliente da marca. Pois não tenho garantia nenhuma de que uma nova placa vai funcionar por mais de 2 anos, e eu não acho meu dinheiro no lixo.





[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Pro 16″, macOS 11.2

Publicado em 12/02/2022 12:50

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2 respostas

12/02/2022 13:10 em resposta a jaderxnet

jaderxnet


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12/02/2022 13:42 em resposta a DaveGrohl666

Infelizmente não era isso que eu esperava da apple. Eu esperava mais respeito com o cliente em se tratando de um problema desses. Que fizessem a troca gratuita já que o problema é da placa e não foi ocasionado por mau uso. Infelizmente dentro desses 2 anos não foi a única vez que me decepcionou. Esse foi apenas o golpe final. Obrigado pelo link de reportar insatisfação. Entenda: Eu acabei de perder R$ 12.000 a menos que dobre a aposta e pague mais R$ 6000. Sem nenhuma garantia de que em 13 meses minha placa vai dar problema novamente e eu terei que gastar mais dinheiro. Prefiro comprar 3 computadores comuns.

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