Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

iPhone foi atualizado e Face ID não voltou

O meu iPhone já foi atualizado e não voltou





[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone XR, iOS 15

Publicado em 26/03/2022 14:02

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 27/03/2022 12:53

Boa tarde robert70!

Eu sou um usuário...


É seguir o próximo passo:

"Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."

O que fazer em seguida
1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda em relação ao iPhone ou iPad.

O reparo do dispositivo deve ser sempre realizado pela Apple ou por um centro de serviço autorizado. Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem adequadamente, e isso pode causar uma exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.

Link: Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro.


Boa sorte!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

27/03/2022 12:53 em resposta a robert70

Boa tarde robert70!

Eu sou um usuário...


É seguir o próximo passo:

"Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."

O que fazer em seguida
1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda em relação ao iPhone ou iPad.

O reparo do dispositivo deve ser sempre realizado pela Apple ou por um centro de serviço autorizado. Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem adequadamente, e isso pode causar uma exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.

Link: Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro.


Boa sorte!

iPhone foi atualizado e Face ID não voltou

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.