Apple TV - Vídeo não disponível

Desde o mês passado, não consigo ver nenhum filme ou série na minha minha Smart TV Samsung nova.

Eu entro no aplicativo, vejo todos os conteúdos, porém ao selecionar um deles, recebo a mensagem de Vídeo não disponível.


Já executei todas as configurações indicadas no Suporte da Apple, desinstalei o aplicativo, instalei novamente, redefini, troquei senha da conta, verifiquei a versão do aplicativo, também já reconfigurei a TV, conforme orientação do Suporte da Samsung e nada funciona.


O interessante que isso passou a ocorrer no início de maio, antes funcionava sem problemas.


Minha internet é a cabo e tem 80 Mbps de conexão e todos os demais streamings funcionam perfeitamente, como Youtube, Netflix, HBO Max, Amazon Prime, apenas a Apple TV + apresenta esse problema e só consigo ver o conteúdo através do notebook.


Alguém já teve esse problema e pode me ajudar com uma solução que não seja as que mencionei acima ?


Desde já agradeço.




[Título alterado pelo Moderador] 

UTU8000,

Publicado em 18/06/2022 10:37

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2 respostas

18/06/2022 13:27 em resposta a CacaCastro

olá, você já tentou abrir o aplicativo da Apple TV, e finalizar a sua sessão e em seguida iniciar a sessão novamente?

Outra alternativa seria encerrar a assinatura e em seguida assinar novamente. Obs: para encerrar a assinatura verifique quando estiver próximo do vencimento, para que você é ao assinar novamente não seja cobrado duas vezes no mesmo mês, boa sorte.

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