Defeito no microfone do iPhone 13 Pro Max

Meu Iphone 13 Pro Max tem um mês de uso com muita cautela, hoje pela manhã ele apresentou uma falha no microfone e me dirigi à assistência autorizada apple mais próxima, chegando lá foram realizados inúmeros testes em meu aparelho que atestavam o defeito no microfone inferior esquerdo. Me foi instruído que não realizariam a troca do meu aparelho, e sim a manutenção do mesmo.

Ademais, fui extremamente mau instruído e atendido pelo suporte da apple, me foi informado que somente no próximo dia útil deveria deixar o aparelho para manutenção que levaria até 7 dias úteis, entretanto necessito da troca do aparelho, tendo em vista que investi em um dispositivo de última geração, que segundo a propaganda se diz resistente e eficaz, mas com um mês de uso já me apresentou defeito, sem contar toda a situação desagradável que fui submetido.

Aguardo uma solução imediata para essa desagradável situação.

Peço por gentileza que entrem em contato.

Grato.

[Título alterado pelo Moderador]