Apple Pencil 2 deixou de funcionar

Boas a todos,

Gostaria de vos fazer parecer uma situação. Tenho desde setembro de 2020 uma Apple Pencil 2 a qual uso desde o dia da compra. Sempre me foi bastante útil e sinceramente daria uma nota 10/10 tanto que já a recomendei a bastantes colegas que acabaram por a comprar.

No entanto, subitamente há duas semanas a minha Apple Pencil deixou de funcionar, ela carregava e conectava-se ao iPad com sucesso mas quando tentava escrever nada acontecia. Fiz vários testes para ver se era do software - nada. Comprei umas pontas novas - nada. Testei noutro iPad - nada.

Decidi então contactar o suporte da apple, os quais foram BASTANTE atenciosos como sempre! Outra vez nota 10/10, no entanto sem solução disseram que a única alternativa seria ir a uma loja de assistência autorizada. Acabei eu por ir a uma PC Clinics (fórum Almada), pela primeira vez disseram-me para ir à Fnac (loja) testar noutro iPad, apesar de já o ter feito fui à mesma, mas não foi isso que me perturbou, foi mesmo o facto de eu não saber se o aparelho estava ou não na garantia porque não sabia se era de 1 ou 2 anos e o senhor que me atendeu nem sequer teve a delicadeza de me perguntar. Nunca na vida me tinha sentido tão mal atendido, fui literalmente despachado para ir à Fnac e não perder tempo comigo.

Fui então testar à Fnac em si e nada, não funcionou. Tudo bem, decidi então voltar ao centro de assistência. Da segunda vez já fui atendido mas continuei sem alternativas. O senhor que me atendeu (outro diferente) desta vez já me viu pelo menos o equipamento e a garantia. Sendo que o equipamento não estava na garantia disse que a única coisa que poderia fazer era substituir. Como eu uso a Apple Pencil diariamente disse logo que sim e qual seria o preço (à espera de pelo menos algum desconto visto que estava a dar uma que provavelmente só tem um pequeno defeito na ponta e será de fácil conserto), ao que o senhor me responde 129€, fiquei indignado! Isso foi o preço que ela me custou, para isso mais valia comprar uma nova.

Pela primeira vez desde que tenho produtos apple senti-me completamente insatisfeito com o atendimento prestado, achei isto um problema muito grave, uma marca tão grande não oferecer um preço de reparação e apenas aceitar uma substituição sem sequer uma queda no preço.

Gostaria de vos perguntar então o que fariam na minha situação.

Obrigado!

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