Todo mês recebo um débito no meu cartao de 14,90 e não sei o que é. Como faço pra cancelar?
Todo mês recebo um débito no meu cartão de 14,90 da Apple.combill São Paulo. Como faço pra cancelar esse valor?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XR, iOS 16
Olá, rosangela185.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não reconhece uma compra feita na sua conta da App Store todo mês. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR) traz passos que podem te auxiliar:
Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como ver o que foi cobrado de você
Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com o ID Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Olá, rosangela185.
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Entendo que você não reconhece uma compra feita na sua conta da App Store todo mês. Ficarei feliz em te ajudar.
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Apple.com/bill aparece na sua fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.
Como ver o que foi cobrado de você
Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com o ID Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Entre em contato com a operadora do cartão e eles vão dizer sobre o que é a cobrança.
Como cancelar débito de 14,90 da Apple Bill?
