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Quando entra o reembolso da App Store?

Olá

fiz uma compra de uma aplicação pela minha Apple dia 16 e cancelei minutos depois pedir o reembolso, menos de 48 horas recebi o feedback e já apareceu reembolsado na página de reembolsos, dia 19 recebi uma nota de crédito por email, mas o valor ainda não foi depositado em conta. É normal essa situação? Obrigada




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 19/11/2022 05:33

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 19/11/2022 19:07

olá, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


tenha uma boa noite!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

19/11/2022 19:07 em resposta a athais

olá, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


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