WhatsApp fechando sozinho no iPhone

Bom dia, eu tenho um IPhone 13 há pouco mais de 3 meses, e há algumas semanas o WhatsApp fecha sozinho inesperadamente. O que posso fazer?




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 13, iOS 16

Publicado em 8/02/2023 03:35

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/01/2025 09:49

Olá, VitorLeite

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado.


Fechar e abrir o app novamente

Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

 

Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

 

Verificar se há atualizações

Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.

 

Apagar o app e baixá-lo novamente

Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.

 

Obter mais ajuda

  • Se a App Store não estiver respondendo, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad. 
  • Se você encontrou o app na App Store, entre em contato com o desenvolvedor dele. Se o app tiver sido feito pela Apple ou tiver vindo no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad. 
  • Se faz pouco tempo que você comprou o app e não o quer mais, você também pode pedir um reembolso.



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


184 respostas

16/07/2023 11:21 em resposta a VitorLeite

Olá, pessoal! Também enfrentei esse problema por algumas semanas, e foi realmente estressante ter que refazer várias mensagens e áudios que estavam prestes a serem enviados antes de o aplicativo fechar.


A boa notícia é que, após várias tentativas, consegui resolver o problema. Quero compartilhar com vocês o passo a passo que me ajudou a resolver:


1. Atualize o sistema operacional iOS do seu dispositivo.

2. Verifique se o aplicativo WhatsApp está atualizado para a versão mais recente disponível.

3. Experimente baixar e instalar o aplicativo WhatsApp Business.

4. Faça login no WhatsApp Business.

5. Em seguida, volte para o aplicativo WhatsApp normal.

6. Faça o backup das suas conversas no WhatsApp.

7. Agora você pode conectar normalmente o WhatsApp no seu PC.


Espero que essas etapas ajudem você a resolver o problema e evitar que o aplicativo feche inesperadamente. Se tiverem mais alguma dúvida, fiquem à vontade para perguntar.

15/09/2023 09:29 em resposta a Pestana99

o meu já se passaram 3 meses desde que fiquei com este problema, desde então unica forma para conseguir voltar com o whatsapp normal foi formatando o aparelho e instalando o whatsapp de novo, perdi quase 1 mês de conversas com isso, mas desde então nunca mais conectei meu whatsapp pelo whatsapp web por conta de ter medo de acontecer o mesmo problema novamente, no meu caso o meu é um iphone 13

3/04/2023 05:36 em resposta a VitorLeite

Sigo apelando...


Recomendo que todos vão até o App e façam uma avaliação explicando o problema, já que ter acesso ao suporte do WhatsApp é praticamente impossível:

https://apps.apple.com/br/app/whatsapp-messenger/id310633997


No site do WhatsApp tem um e-mail android@support.whatsapp.com


Na AppStore descobri um link:

https://reportaproblem.apple.com/store/310633997?s=9


Vão com força! Vamos relatar o problema!

3/04/2023 06:28 em resposta a filipe255

WhatsApp não estiver funcionando: se não está funcionando e sua versão for iOS Beta, acesse esse passo a passo para sair do Beta e voltar pra versão atual:

Entre em “Ajustes” > “Geral” e selecione “Gerenciamento de Dispositivos e Perfis”; Selecione o perfil de software do iOS beta; Toque em “Remover Perfil” e reinicie o aparelho.

Importante caso seja Beta, informar a Apple no aplicativo Feedback.


Em último caso, se não for usuário Beta, restaure seu aparelho.

No meu deu certo.

11/04/2023 11:24 em resposta a jgarcia84

Olá.. eu cansei de realizar algumas alternativas e nada resolver. Mas alguém compartilhou aqui que usando o business por algum tempo depois apaga completamente o APP normal e instalando ele volta inclusive com o histórico. Instalei o business perdi as mensagens desde fim de março qdo iniciou meu problema.. mas estava conseguindo normal..como não desinstalei o normal sem querer cliquei para abrir e caiu nessa tela.. tentei ligar e trazer de volta o funcionamento, mas não voltou, fiz o login normal mas continua ao abrir fecha automático, vou deixar uns dias com o business e depois tentar desinstalar o anterior e reinstalar e rezar pra que volte como ocorreu com o usuário q compartilhou. O meu foi exatamente essa tela q me pareceu, liguei mas não voltou nao .. e tive a sensação que iria perder tudo incluindo o business .. mas loguei de novo e deu certo.

no meu caso tenho backup no iCloud.


9/07/2023 15:54 em resposta a giane49

no meu caso por sorte eu tinha migrado de um Android para iOS e salvei meu backup do WhatsApp pelo dr fone em meu PC, aí desinstalei o WhatsApp do meu iPhone 13 e instalei novamente sem restaurar o backup, após isso eu passei o backup do computador para o iphone via Dr fone, após isso não conectei ao WhatsApp web pois tenho receio de voltar a ficar fechando sozinho, e até o momento está normal

31/07/2023 19:10 em resposta a VitorLeite

SOLUÇÃO:


Pessoal, passei do Android para o IOS, tive que pagar programa para passar as conversar já que o Migre to ios não estava funcionando, testei mais de 6 vídeos no Youtube mas, baixei o WPP Business descrente já porém deu certo, passou todas as conversas e não está fechando, até agora a única solução até arrumarem o do WhatsApp normal!

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