Pedi reembolso de um app, e até agora o reembolso não caiu em minha conta! O que posso fazer?
Quero saber como posso ter meu dinheiro de volta, pedi reembolso de uma assinatura, e é 24,90 e no site da apple diz que já foi feito o reembolso, porém até agora não caiu em minha conta.
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, heitor51.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você fez um pedido de reembolso para a Apple e ainda não o recebeu. Será um prazer ajudá-lo..
heitor51, aguarde até 48 horas para receber uma atualização do seu pedido de reembolso. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. O artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) traz mais informações sobre quando você receberá seu dinheiro de volta:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Tenha um ótimo dia.
Olá, heitor51.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você fez um pedido de reembolso para a Apple e ainda não o recebeu. Será um prazer ajudá-lo..
heitor51, aguarde até 48 horas para receber uma atualização do seu pedido de reembolso. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. O artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) traz mais informações sobre quando você receberá seu dinheiro de volta:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Tenha um ótimo dia.
Reembolso da Apple não caiu em minha conta
