Roubaram meu iPhone e desativaram o Buscar

Bandidos desativam Buscar com Modo perdido ativado


Tive meu iPhone roubado, assim que cheguei em casa coloquei o telefone no modo perdido e ativei o “apagar iphone” para quando se conectasse à internet ele fosse apagado. Isso foi feito por volta das 19h, no dia seguinte, por volta das 07h30 entrei novamente no Buscar e, para minha surpresa, o Buscar tinha sido desativado, o celular estava bloqueado e não recebi email dizendo que alguem tinha acessado meu id apple, todos que recebi no email foram acessos realizados por mim, antes do Buscar ser desativado já tinha recebido email dizendo que os cartões do Apple Pay tinham sido retirados ate do apple watch pelo “apagar” (a Apple me informou que o apple watch também apaga ja que tava conectado ao iPhone). A minha questão é como que desativaram esse Buscar sendo que não recebi email da Apple dizendo que tinham entrado na minha conta pelo navegador, o celular estava bloqueado e mesmo que estivesse desbloqueado para desativar o Buscar por ele precisa de internet, coisa que o bandido não tinha já que desligou o aparelho e se ligasse eu já tinha ativado o modo perdido e botado pra apagar o iPhone. Liguei na Apple e inclusive pelo meu ID apple a menina do suporte me confirmou que de fato havia sido apagado o meu telefone assim como eu pedi, mas mesmo com ela me avisando isso, conseguiram desativar o Buscar depois do meu iPhone já estar em modo perdido e ter sido apagado, ela disse que podem ter aberto o iPhone e retirado a peça do Buscar (provavelmente foi um desmonte de peça) e que o iPhone tinha sido apagado mesmo como solicitei. Porém, gostaria de saber se alguém já passou por situação parecida, não alteraram minha senha do ID Apple, não mexeram em Apps, não recebi mensagem nenhuma e nem cliquei em nada




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 27/09/2023 08:15

Responder

Perguntas semelhantes

2 respostas

27/09/2023 10:21 em resposta a july2001

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Acredito que você pode ter sido vítima de phishing, pelo fato de dizer que o processo de apagamento aconteceu por volta da 19 e dizer que "recebeu emails de acesso que foi você que fez" junto com emails da Apple dizendo "que os cartões do Apple Pay tinham sido retirados ate do apple watch pelo “apagar” (a Apple me informou que o apple watch também apaga ja que tava conectado ao iPhone).", lembrando que a Apple não pede nenhuma de suas informações por email, caso você tenha recebido um email, SMS ou ligação dizendo ser da Apple e pedindo seus dados, não era a Apple e sim quem te roubou pedindo seus dados pra que desligassem o BUSCAR do iPhone.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

27/09/2023 10:26 em resposta a LucasLLL

Olá! Olha realmente não passei nenhuma informação pra ninguém, esse contato com a Apple fui eu que realizei pelo 0800 deles! E sobre ser apagado, na verdade solicitei que fosse apagado por volta das 19h, mas acredito que só tenha sido apagado por volta das 07h do dia seguinte (antes disso estava desligado), acredito que se tivessem tido acesso ao meu id apple teriam retirado o iPhone do modo perdido e cancelado o apagar e eu teria sido informada disso por email, mas nada me foi dito por email, apenas que o Buscar foi desativado, por isso fiquei tão intrigada

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Roubaram meu iPhone e desativaram o Buscar

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.