Garantia Apple demorando mais de 30 para resolver o caso

tenho um iPhone 14 pro max e do nada ele apagou a tela. Liguei para Apple e me encaminharam para assistência técnica mais próximo. Deixei o celular para reparo, mas infelizmente até agora não foi resolvido. A lei estabelece um prazo de 30 dias para resolver situações de reparo, mas já se passaram mais de 35 dias e ainda continuo sem celular. A última informação que me foi dada é que an Apple iria entrar em contato em até 10 dias para confirmar meus dados e enviar outro aparelho. Mais um prazo absurdo dado pela Apple, mesmo já estando em desacordo com o prazo legal. Um verdadeiro absurdo. Estou extremamente prejudicada sem celular a mais de 35 dias e ainda sem previsão para receber outro!