Cobrança duplicada do HBO no iPhone

Olá, édla! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Então Édla, no caso de cobrança duplicada, Você precisa entrar em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do cartão de crédito, para que eles possam resolver a Duplicidade do pagamento. A Apple não é responsável no caso de pagamento duplicado.

No caso de cobrança duplicada, os dois valores devem ser idênticos e mesmo assim é bom se certificar do que foi cobrado de você.

1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão com o ID Apple.
3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la. Descubra onde você pode ver seu Histórico de compras.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

1. Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" em seu e-mail.
2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 
3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
4. 
5. Verifique se o ID Apple no e-mail é diferente do que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esse ID Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e analise o histórico de compras.

Para mais detalhes, confira o artigo Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Veja no seu histórico de compra se realmente constam duas cobranças e se as duas são da mesma coisa. Também há a possibilidade delas serem de meses diferentes, mas na sua fatura entrou no mesmo mês.

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