MacBook - Falha no registro do Touch ID

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Se o Touch ID não estiver funcionando no Mac - Suporte da Apple (BR)

Localizar o sensor do Touch ID

O sensor do Touch ID fica no canto superior direito do teclado.

Verificar a compatibilidade

Para configurar e usar o Touch ID em um Magic Keyboard com Touch ID, você precisa de um Mac com Apple Silicon e o macOS Big Sur 11.4 ou posterior.

Para usar o Touch ID integrado em um computador notebook Mac com Touch ID, basta configurar esse recurso em Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) > Touch ID e Senha.

Siga estas etapas

Tente usar o Touch ID após cada etapa:

1. Verifique se o computador está executando a versão mais recente do macOS.
2. Os dedos e o sensor do Touch ID devem estar limpos e secos*. Use um pano limpo e que não solte fiapos para limpar poeira e resíduos no sensor do Touch ID.
3. O dedo deve cobrir totalmente o sensor do Touch ID. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
4. Selecione o menu Apple  Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em "Usuários e Grupos" e clique no cadeado para fazer alterações. Clique em "Opções de início de sessão" e certifique-se de que o Início de sessão automático esteja desativado.
5. Selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em "Touch ID e Senha" e, em seguida, ative o ajuste para usar o Touch ID para o Mac.
6. Tente adicionar outra impressão digital. Selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema), clique em "Touch ID e Senha" e, em seguida, clique em "Adicionar Impressão Digital".
7. No caso do Magic Keyboard com Touch ID, desligue e ligue o teclado e, em seguida, conecte-o ao Mac com o cabo de USB para Lightning. Depois de desligar o Magic Keyboard e ligá-lo novamente, o Touch ID poderá ficar indisponível por até 10 segundos.
8. Reinicie o Mac.
9. Usar o Diagnóstico Apple para testar o Mac - Suporte da Apple (BR)

Se for necessário inserir a senha

Você precisará inserir a senha manualmente na primeira vez que iniciar sessão após ligar, reiniciar ou finalizar sessão no Mac. Depois disso, você poderá usar o Touch ID para iniciar sessão.

Além disso, pode ser necessário inserir a senha em vez de usar o Touch ID nestas situações:

• A impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas
• O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas 
• Você está tentando alterar os ajustes no painel "Touch ID e Senha" de "Preferências do Sistema"

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