Não consigo adicionar Saldo na Apple Store

Efetuei a compra de um Vale Presente (gift card), porém, quando eu vou nos ajuste - assinatura - métodos de compra - adicionar saldo (gift card) quando eu aperto em continuar o celular me leva a uma página e fica aparecendo “Não conectado”, tipo como se fosse um erro de carregamento. Queria saber como proceder e/ou se Apple tem como intervir e efetivar o saldo em conta “pré disponível”.