App Store - Reembolso negado mesmo no prazo dos 7 dias

Prezados,

Estou entrando em contato para formalizar a solicitação de reembolso referente a compras feitas no aplicativo Mobile Legends, totalizando R$ 549,00 e R$ 1,50, realizadas na conta do meu filho de forma inadvertida.

Imediatamente após a compra, entrei com o pedido de reembolso, exercendo meu direito de arrependimento conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de cancelar compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo online) em até 7 dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto ou serviço.

Dessa forma, a referida compra foi contestada na mesma hora e, portanto, solicito o cancelamento e reembolso integral dos valores cobrados. Ressalto que já fiz a notificação junto à operadora do cartão, informando que não reconheço as cobranças e que não autorizo o pagamento destas compras.

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