Perdi metade das minhas fotos quando troquei de iPhone

Já falei com o suporte e fiz os procedimentos que eles sugeriram, mas não funcionou. Antes de realizar a troca, havia feito o backup e preparado o iPhone para que nada fosse perdido. Realizei a troca e, num primeiro momento minhas fotos foram transferidas, mas após um tempo começaram a ser apagadas. Gostaria de mais ajuda, fiz todos procedimentos e ainda perdi minhas coisas…