IPHONE 13 PRO TELA VERDE

Eu venho por meio desta manifestar minha extrema indignação e revolta com o tratamento totalmente inadequado e desrespeitoso da Apple em relação a um problema que está afetando não só meu iPhone 13, mas inúmeros outros clientes ao redor do mundo. O defeito de tela verde que estou enfrentando é um erro claro do sistema da Apple, e, em vez de assumir a responsabilidade, a empresa está fazendo vista grossa e impondo um custo exorbitante para o conserto.

Meu aparelho, que nunca sofreu qualquer tipo de queda ou acidente, simplesmente começou a apresentar uma tela verde enquanto eu estava utilizando o Instagram, de forma completamente normal. Não houve qualquer dano físico ou externo, e eu estava apenas fazendo uso de um aplicativo comum. Ao perceber o problema, procurei ajuda na loja do Villagemall, onde fui atendido por funcionários que, de maneira lamentável, me informaram que este problema não era único e que várias pessoas estavam passando pela mesma situação.

O mais absurdo, no entanto, foi quando me foi cobrada uma quantia exorbitante de R$ 2.269,00 para o conserto de algo que claramente não é um defeito meu, mas um problema causado por falha no sistema da Apple. Como uma empresa de tecnologia renomada e mundialmente reconhecida, esperaríamos que a Apple resolvesse esse tipo de problema sem onerar seus clientes, especialmente quando se trata de um defeito generalizado, que afeta dispositivos de vários usuários em diversos países.

A situação é ainda mais revoltante quando pensamos que um defeito como esse compromete não só a funcionalidade do aparelho, mas também a confiança dos consumidores na marca. O que é mais frustrante é que, ao invés de assumir a falha e realizar o conserto sem custo adicional para os consumidores, a Apple prefere aplicar uma cobrança absurda por algo que não é de nossa responsabilidade.

Eu me sinto completamente desrespeitado e enganado como cliente. O valor cobrado para resolver um problema que é, de fato, uma falha do próprio sistema da Apple é inaceitável. O mínimo esperado de uma empresa do porte da Apple seria um posicionamento claro e imediato, oferecendo soluções adequadas, como reparos gratuitos ou até substituição do aparelho, sem tentar explorar financeiramente os consumidores.

Gostaria de deixar claro que essa situação não é um caso isolado, e que muitos outros clientes estão enfrentando o mesmo problema e o mesmo descaso por parte da Apple. Acredito que a empresa deveria repensar sua postura diante de falhas técnicas e buscar formas de resolver os problemas de maneira justa, ética e responsável, sem transferir o custo de suas falhas para os consumidores.

Eu exijo uma solução imediata e um posicionamento claro da Apple, com a devolução do valor pago pelo conserto ou, no mínimo, um reparo gratuito do meu aparelho. Não vou aceitar que a empresa continue com esse tratamento desrespeitoso e desconsiderando os direitos dos consumidores.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que a Apple tome as devidas providências para corrigir essa falha e garantir que casos como o meu não voltem a ocorrer. Não podemos continuar sendo prejudicados por um problema que não é nosso, e que deveria ser tratado com a responsabilidade e seriedade que a Apple tem a obrigação de demonstrar.