Olá Nosdêessesuporteapple,
Que situação chata e muito específica com o áudio do WhatsApp no seu iPhone 16 Pro Max! 😔 Sinto muito por essa dificuldade em ter a voz muito baixa nas mensagens e chamadas, e o alto-falante chiando. É bem inconveniente quando a comunicação não funciona como deveria, ainda mais em um aparelho tão premium!
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
Você não está sozinho(a) nesse problema! Vejo que muitos usuários na Comunidade têm o mesmo desafio com o iPhone 16 Pro Max
Aqui estão as dicas mais importantes e os próximos passos para resolver isso:
Verifique Atualizações do iOS e dos Aplicativos:
- Garanta que seu iPhone 16 Pro Max está rodando a última versão do iOS 18 (no momento, iOS 18.5). As atualizações podem trazer correções para bugs de áudio. Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Atualização de Software.
- Verifique também se todos os seus aplicativos (principalmente WhatsApp e outros que você usa para áudio) estão na versão mais recente na App Store 🟦.
Teste o Áudio em Outros Cenários:
- O problema acontece apenas no WhatsApp, ou o áudio está baixo em todos os aplicativos e chamadas (incluindo gravações de voz nativas e vídeos)?
- O RafaVicari e o Fat_Cat_009 sugeriram testar outros apps como Telegram; se o problema for só no WhatsApp, eles orientam a insistir com o suporte do WhatsApp. Mas se afetar mais apps, o problema é do iPhone. (Pelo seu relato e de outros, parece afetar o iPhone 16 Pro Max de forma mais ampla).
Redefina Ajustes (sem apagar dados):
- Esta dica pode corrigir configurações corrompidas do sistema que afetam o áudio.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
Verifique as Permissões de Microfone do WhatsApp (Ponto Crucial!):
- Esta dica é para garantir que o WhatsApp tem total permissão para usar o microfone.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Privacidade e Segurança > Microfone.
- Role para baixo e encontre o WhatsApp. Certifique-se de que o botão ao lado dele está ATIVADO✅ (verde).
- Para mais dicas sobre permissões: Controlar o acesso a recursos de hardware 🔗
Reinstale o Aplicativo WhatsApp (Com Cautela):
- Se o problema persistir, o arquivo do app pode estar corrompido. Atenção: Antes de desinstalar, verifique se você tem um backup recente das suas conversas ☁️ nas configurações do WhatsApp (Ajustes > Conversas > Backup de Conversas). Depois, apague o app WhatsApp 🗑️ e baixe-o novamente.
Próximo Passo Essencial: Contate o Suporte do WhatsApp e/ou Faça um Diagnóstico de Áudio na Autorizada! 📞
Como esse é um problema generalizado para o iPhone 16 Pro Max que afeta a qualidade do áudio em apps e chamadas, e você já tentou passos básicos e contato com a operadora/WhatsApp sem sucesso, a melhor ação é entrar em contato direto com o Suporte da Apple.
- Eles precisam ter conhecimento desse problema recorrente. Explique tudo detalhadamente: o modelo do seu iPhone, a versão do iOS, que o problema é de áudio baixo/chiado no WhatsApp (mensagens e chamadas) e outros apps, e que você viu muitos outros usuários na Comunidade relatando o mesmo. Isso é crucial para que eles investiguem a fundo e considerem uma solução.
👇
- Alternativamente, ou em conjunto, busque um Diagnóstico de Áudio em uma Autorizada Apple (Dica para Investigar o Hardware!): 🔬
Espero que essa dica ajude a resolver o problema de áudio no seu iPhone 16 Pro Max! 🤞
Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.
Guibarboza 🙋🏻♂️
Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.
