iPhone vendido foi dado como não recebido/roubado

A minha esposa vendeu na plataforma vinted, o seu anterior iPhone. O comprador diz que recebeu a caixa que foi envidada, sem o iPhone dentro, tinha tudo que enviamos menos o iPhone. Enviamos a caixa original do iPhone e algumas capas do mesmo. Alegou que a caixa ia vazia sem o iPhone, ficamos sem o dinheiro e o iPhone. A forma como a Vinted geriu o caso foi simplesmente triste. Já apresentamos queixa na Policia Judiciária. Com isto venho deixar uma questão, se é possível pedir o bloqueio do iPhone? Fazendo prova do que estou a relatar obviamente, tenho comigo o IMEI do iPhone. Grato.