MacBook Pro (2016) erkennt integrierte Kamera nicht

Meine Frage hatte den Sinn, herauszufinden, ob es Gemeinsamkeiten gibt....

Aber ich sehe ein, dass das schwierig wird.

Das Problem scheint nur gerade gehäuft aufzutreten.

Fragt sich jetzt nur, ob das was mit Catalina oder Corona (verstärkte Nutzung im HomeOffice) zu tun hat.

Hardwarefehler beim Mac sind so ne Sache. Bei einem Windows-Rechner könnte man jetzt erst mal nach einem neuen Treiber suchen. Das geht bei einem Mac nicht. Oft sind das ganz banale Dinge, z.B. geknickte Kabel, korrodierte Kontaktstellen o.ä. Aber eben sehr schwierig bis gar nicht zu beheben.

Bleibt wohl b.a.w. nur der Einsatz einer externen Webcam...

Den Support nerven. Dafür sind die da.

Wenn das Gerät über einen Reseller gekauft wurde, den auch anfragen.

Was man halt so macht, wenn ein Gerät defekt ist.

Notfalls muss man es eben auf eigene Kosten reparieren lassen.

Es gibt mittlerweile haufenweise gute Computerläden, die sich auch an Apple-Geräte herantrauen.

Das ist mit Sicherheit günstiger, Apple neigt in solchen Fällen dazu, gleich das halbe Gerät auszutauschen.

Im Übrigen sollte man das Problem vielleicht nicht gleich "globalisieren".

Es sind hier im Forum vielleicht ein Dutzend User mit diesem Defekt aufgeschlagen und wir wissen noch nicht einmal, ob es eine bestimmte Baureihe besonders häufig erwischt - der Defekt also systematisch gehäuft auftritt - oder nur einzelne Geräte quer durch alle Typen betroffen sind. Das würde dann eher für einen zufälligen, "normalen" Defekt sprechen.

Dass das für den betroffenen User erstmal keine Rolle spielt und einfach nur ärgerlich ist, will ich damit nicht infrage stellen. Aber es wird mit Sicherheit nicht passieren, dass wir paar Hansel hier im Forum bei Apple damit irgendwas bewegen.

Jetzt mal langsam. Von "serienweise" kann hier doch keine Rede sein. Im hiesigen Forum sind es jetzt genau zwei (!) User, die das Problem haben. In anderen einschlägigen Foren findet man dazu auch nicht wirklich etwas.

Wenn du schon solche Behauptungen aufstellst, dann nenne doch bitte auch deine Quellen und belege das Gesagte mit Zahlen.

Es liegt in der Natur der Dinge, dass sich in den Foren nur User mit Problemen treffen. Die anderen "99.9%" bei denen alles in Ordnung ist, schreiben hier nicht rein "Meine Webcam funktioniert prima"...das führt zu einer völlig verzerrten Wahrnehmung des Problems.

Was die Reparaturkosten angeht, muss man das auch nicht gleich bei Apple (die tauschen dann wahrscheinlich gleich den kompletten Deckel aus...) machen lassen, sondern kann sein MB auch zu einem versierten Computerladen bringen (im Moment eher schicken....). Eine gute Adresse ist - wenn das Problem bekannt ist - auch ifixit, da gibts für fast alle Bauteile eines Mac Parts und Anleitungen zum Selbermachen. **** Ist ja auch dein Thread. In der Zwischenzeit könnte man sich ja mit einer externen Webcam behelfen (und die den Arbeitgeber bezahlen lassen, wenn es ums Home Office geht). Ich glaube übrigens nicht, dass ein clean install das Problem behebt (aber wer weiss - cross my fingers).

Natürlich ist das für euch ärgerlich. Das stelle ich nicht infrage. Aber bitte bleibt doch bei der Diskussion und Fehlersuche sachlich.

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Ich hab jetzt mal im Web gesucht, ob vermehrt Probleme mit der Cam in MacBooks auftreten bzw. aufgetreten sind, auch in der Hoffnung, einen Hinweis auf Reparatur- oder Lösungsansätze zu finden. Leider bin ich nicht wirklich fündig geworden. Bei ifixit gibt es zumindest kein einschlägiges Kit bzw. Reparaturanleitung. Auch die bekannteren Reparaturdienstleister bieten das nicht als Servicepaket an.

In ifixit gibt aber ebenfalls ein Forum, in dem ihr mal posten könntet.

@I.K.: Ich kann verstehen, dass dich das ärgert und es liegt mir fern, dich hier irgendwie zu massregeln oder dir irgendwelche Verhaltensmassregeln zu geben. Genausowenig finde ich es aber korrekt, ein gehäuftes Auftreten eines Fehlers zu postulieren, ohne dafür Belege zu haben. Ich habe z.B. hier vier Macs (MBA, 2 MBPr, iMac), bei denen alle Webcams einwandfrei funktionieren....aber repräsentativ ist das sicher genauso wenig.

Ich habe zwar Neuigkeiten, leider werden die euch nicht weiterhelfen.

vor ein paar Tagen habe ich nach dem Putzen meines Bildschirms komische Streifen am unteren Rand des Bildschirms erkannt. Ich hatte gehofft, dass diese weggehen. Später habe ich mich damit abgefunden, dass ich beim putzen wohl etwas falsch gemacht habe und wohl Flüssigkeit in den Bildschirm eingedrungen sein muss.

Nach meinem letzten Anruf beim Support hatte ich mal bei iFixit geschaut, was so ein neues Display kostet. Dabei wurde Bochum bald hingewiesen, dass der Nutzer vor dem Austausch feststellen soll, dass das MacBook nicht vom Staingate und dem Stage Light Effekt betroffen sind. Das Staingate war mir schon bekannt, allerdings habe ich von Stage Light Effekt noch nichts gehört. Nach einer Google Suche stellte sich heraus, dass das ganze auch unter Flexgate bekannt ist und es ein Austauschprogramm dafür gibt. Dieses Problem tritt wohl nur bei den 13 Zoll MBPs von 2016 auf und ich merkte, dass die Bilder im Internet genau das selbe Problem, evtl etwas ausgeprägter, haben.

Nun habe ich heute neu Macbook zur Reperatur gebracht und hoffe, dass mit einem neuem Display auch die Kamera wieder funktioniert.

Wer weiß, evtl gibt es ja einen kausalen Zusammenhang zwischen Flexgate und der nicht erkannten Kamera, wobei das vermutlich schon früher aufgefallen wäre.

Falls ihr vom Flexgate noch nichts gehört habe, googelt doch mal nach den Bildern und sehr, ob ihr auch davon betroffen seid.

Allerdings werde ich deshalb am WE meinen Mac nicht neu aufsetzen, da er ja repariert wird.

Ich lasse euch gerne wissen, ob ein Austausch des Displays hilft und wünsche euch weiterhin viel Glück und einen positiven Ausgang aus der Situation.

Nun soll ich meine Daten sichern und auf 10.15.4 updaten und nochmals anrufen.

Das wiederum würde ich mir gut überlegen. Catalina ist immer noch eine ziemliche "Wundertüte"...

Drei (3) von wie vielen, die keine Probleme haben ?

Der Hinweis auf ifixit war ernst gemeint. Wenn es ein Hardware-Problem bei Macs gibt, sind die die erste Adresse.

Bei mir war noch alles installiert.

Ja ich denke, dass es zumindest bei mir, ein Hardware Problem war. Es kann natürlich bei dir etwas anderes sein...

Vielleicht für den einen oder anderen interessant, Apple verlängert das Austauschprogramm um ein Jahr: https://www.heise.de/news/Flexgate-MacBook-Pro-wird-laenger-von-Apple-repariert-5027990.html

Welche MacOS Version ist auf deinem Rechner installiert?

Das ist eine gute Frage.

Wer hat was an seinem Rechner geändert ?

Hat die Kamera nach einem Update den Geist aufgegeben ?

Wenn ja, nach welchem ?

Catalina 10.15.3

Ich wüsste nicht, was sich an meinem Rechner geändert hat.

Problem bei der Sache ist, dass ich die Kamera eigentlich nicht oft nutze. In Zeiten von Homeoffice, hatte ich nun allerdings vermehrt Gespräche über verschiedene Programme, die meine Kamera nicht erkannten. Zunächst hatte ich gedacht, dass die Software womöglich inkompatibel ist. Allerdings wir meine Kamera auch vom System selbst nicht mehr erkannt.

Dann ist das hier aber die falsche Adresse. Das ist ein User-Forum und Reaktionen des Supports gibt es selbst bei sehr großen und langen Threads nicht (s. den BlackMagic Thread im US-Forum).

Hier könnte man allenfalls feststellen, wie weit verbreitet das Problem ist und auf welchen Rechnern es auftritt.

Anfragen an den Support müsste jeder Betroffene selbst stellen.