MacBook Pro (2016) erkennt integrierte Kamera nicht

Das wusste ich nicht. Aber bei den betroffenen Modellen ist ja wahrscheinlich der Garantie-Zeitraum mit kostenlosem Support schon lange abgelaufen.

Was kann man dann machen, um dennoch kostenfreie Hilfe zu bekommen? Wenn es mehrere betrifft, müsste das ja möglich sein.

Netcracker schrieb:

@I.K. die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt, aber es gibt derzeit kein Rückrufprogramm für defekte Webcams ("Cam-Gate"), deswegen halte ich eine Kulanzregelung seitens Apple für äusserst uwahrscheinlich.

Mh ja, da magst du Recht haben, aber was sollen wir dann tun?

@fefl, was hast du vor?

fefl schrieb:

Der support ist mit mir zusammen nochmals die obigen Schritte durchgegangen. Ich habe also nochmal den Diagnosemodus gestartet, NVRAM und SMC zurückgesetzt. Mich mit einem anderen Benutzer angemeldet.

Wie zuvor auch kein Erfolg.

Nun soll ich meine Daten sichern und auf 10.15.4 updaten und nochmals anrufen.

Da ich heute allerdings in der Arbeit bin kann ich das erst heute Abend oder morgen erledigen.

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich glaube zwar nicht, dass das zum Erfolg führen wird, drücke aber natürlich die Daumen!

Bin gespannt, welchen Vorschlag sie haben werden, wenn auch das Update nicht hilft.

Ich freue mich, wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst!

Netcracker schrieb:

Jetzt mal langsam. Von "serienweise" kann hier doch keine Rede sein. Im hiesigen Forum sind es jetzt genau zwei (!) User, die das Problem haben. In anderen einschlägigen Foren findet man dazu auch nicht wirklich etwas.

Wenn du schon solche Behauptungen aufstellst, dann nenne doch bitte auch deine Quellen und belege das Gesagte mit Zahlen.

Es liegt in der Natur der Dinge, dass sich in den Foren nur User mit Problemen treffen. Die anderen "99.9%" bei denen alles in Ordnung ist, schreiben hier nicht rein "Meine Webcam funktioniert prima"...das führt zu einer völlig verzerrten Wahrnehmung des Problems.

Was die Reparaturkosten angeht, muss man das auch nicht gleich bei Apple (die tauschen dann wahrscheinlich gleich den kompletten Deckel aus...) machen lassen, sondern kann sein MB auch zu einem versierten Computerladen bringen (im Moment eher schicken....). Eine gute Adresse ist - wenn das Problem bekannt ist - auch ifixit, da gibts für fast alle Bauteile eines Mac Parts und Anleitungen zum Selbermachen. **** Ist ja auch dein Thread. In der Zwischenzeit könnte man sich ja mit einer externen Webcam behelfen (und die den Arbeitgeber bezahlen lassen, wenn es ums Home Office geht). Ich glaube übrigens nicht, dass ein clean install das Problem behebt (aber wer weiss - cross my fingers).

Natürlich ist das für euch ärgerlich. Das stelle ich nicht infrage. Aber bitte bleibt doch bei der Diskussion und Fehlersuche sachlich.

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Langsam stellt sich mir die Frage, weshalb du dich hier schon die ganze Zeit so prominent involvierst und nun auch noch beleidigend wirst ("lamentieren" etc., wurde vom Community Specialist gelöscht).

Ich habe eine Vermutung aufgestellt, die weder bewiesen werden kann, noch kannst du sie widerlegen. Für mich liegt es nahe, dass es sich nicht um einen Zufall handelt, wenn so ein spezifischer Fehler bei mehreren Rechnern auftritt und so eine Vermutung kann ich äußern, auch ohne sie zu belegen, denn das ist gerade der Sinn einer Vermutung.

Ich frage mich, was dich dazu bringt, zu glauben, du hättest ein Recht mein Verhalten zu beurteilen. Insbesondere der Vorwurf, ich ließe andere die Arbeit machen, ist abwegig, da ich selbst alles an "Arbeit", was mir möglich war, schon vor langer Zeit gemacht habe.

Alles was ich bisher geschrieben habe, ist absolut sachlich, was man allerdings von Teilen deines letzten Posts nicht behaupten kann.

Also verschwende bitte nicht unsere Zeit mit Ermahnungen und Zurechtweisungen, die dir nicht zustehen.

Pacozaq schrieb:

Ich habe das Problem auch, ebenfalls die genannten Aktionen ausgeführt und stehe vor einem Rätsel.

Eigentlich ist es ja interessant, dass sich gerade scheinbar plötzlich alle hier sammeln, ist vllt. wirklich ein Update-Problem …

Welches Betriebssystem hast du denn installiert?

Ich glaube tatsächlich es liegt einfach nur daran, dass in Zeiten von Corona vielmehr Leute auf ihre Webcams zugreifen wollen, als üblich und es deswegen jetzt auffällt.

Hast du schon beim Support angerufen?

@ fefl: Vielen Dank für die Information!

Schade natürlich mit dem neu Aufsetzen, aber ich hoffe für dich, dass die Reparatur das Problem behebt. Bin gespannt, ob es klappt und drücke die Daumen.

Pacozaq schrieb:

Ich habe das Problem auch, ebenfalls die genannten Aktionen ausgeführt und stehe vor einem Rätsel.

Eigentlich ist es ja interessant, dass sich gerade scheinbar plötzlich alle hier sammeln, ist vllt. wirklich ein Update-Problem …

@Pacozaq: Bist du schon weitergekommen?

Danke für die Info. Das ist ja echt enorm ärgerlich für dich, tut mir sehr leid.

Ich bin nicht sicher, ob das wirklich der Zusammenhang ist, also ich denke, zumindest nicht in jedem Fall.

Bei meinem Rechner habe ich z.B. keine Flecken oder sonstige Probleme mit dem Bildschirm und das Problem mit der Kamera besteht bereits seit über drei Monaten und es kamen keine Auffälligkeiten hinzu.

Das einzige, was mir noch auffällt in letzter Zeit ist manchmal ein kleiner, ca. bleistiftspitzengroßer roter Fleck im Bildschirm, der immer wieder an derselben Stelle kurz aufleuchtet.

Das ist in der Tat ziemlich traurig. Und du hattest nur das Problem mit der Kamera oder noch was anderes? Und von wann ist dein MB? Also warst du noch im Gewährleistungszeitraum?

Dennoch schön für dich, dass jetzt erstmal wieder alles geht!