Problem bei Formatierung von E-Mails

Diese Nachricht kann aufgrund ihrer Formatierung nicht angezeigt werden. Bitte den Absender, dir die E-Mail erneut in einem anderen Format bzw. mit einem anderen E-Mail-Programm zu senden.


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14.1, 14.2



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Mac Pro, macOS 10.15

Gepostet am 16. Nov. 2020 07:34

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 26. Mai 2021 06:42

Moin, liebe Community!

Der Anruf beim Support heute ergab folgende Lösungsmöglichkeit (klappt laut Support nicht immer, bei meinem iPhone SE 2016 mit IOS 14.5 ging es zum Glück):


Den betroffenen Mail-Account auslagern über Einstellungen -> Allgemein -> iPhone-Speicher -> herunterscrollen zu "Mail" und auswählen -> App auslagern -> wieder installieren.

Bei zwei von drei GMX-Accounts hat es das Problem behoben. Der älteste GMX-Account war hartnäckiger. Den musste ich statt auslagern löschen (gleicher Weg wie für's auslagern, löschen wird etwas weiter unten nach "App auslagern" angeboten.

Nach Löschen und Wiedereinrichten ist auch hier das Lesen gesendeter Nachrichten (im Ordner "gesendete Nachrichten" und auch die BCC an mich gesendeten im Posteingang) wieder ok!


Beim Wiedereinrichten gab es noch ein neues Problem: iPhone bot bei GMX keine Auswahl von IMAP oder POP3 an. Ich sollte dann lt. Support einfach den Servernamen IMAP mit POP3 überschreiben. Das klappte nicht, mailen ging nicht und zack, war dann plötzlich die Telefonleitung vom Support unterbrochen, sowas ;-) Also allein weitergeforscht und Lösung gefunden: online bei GMX unter "Einstellungen" mobilen Zugriff deaktivieren, dann wird auf iPhone wieder die Auswahl POP3/IMAP angeboten. Fertig einrichten auf IPhone (alle Hinweise ignorieren) und sichern. Danach Zugriff bei GMX wieder erlauben, fertig :-)


41 Antworten

19. Nov. 2020 00:26 als Antwort auf ju_ga

Danke für die Annahme des Anliegens.

Ich versuche es nun so ausführlich:

Ich schreibe auf dem iPhone ein Mail und schicke es weg.

Will ich irgendwann später das Mail lesen, erscheint nur der Text:


Diese Nachricht kann aufgrund ihrer Formatierung nicht angezeigt werden. Bitte den Absender, dir die E-Mail erneut in einem anderen Format bzw. mit einem anderen E-Mail-Programm zu senden.


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Der Fehler ist intermittierend oder hängt von Faktoren ab, die ich nicht kenne.


Möglich, dass es eingesetzte Inhalte von Webseiten waren. Erschien aber auf 13.5 (mit dem ich das iPhone bekam) und mit den 14.1 und 14.2


Was kann ich zur Beschreibung noch tun?



19. Nov. 2020 01:01 als Antwort auf Harbachoed-Karl

Ich habe das selbe Problem auch seit heute.

Habe eine normale Email geschrieben ohne Bilder usw, nur Text.

Ich selber war auch in BCC.

in meinen Gesendeten und im Eingang sehe ich nur die oben genannte Meldung.

der Empfänger sieht meinen Text aber korrekt.

Die Auswahl des zu verwendenden Kontos hat sich auch geändert; von dem her muss das vermutlich ein Update der mail-App o.ä. sein?

ich habe iOS 14.2

03. Juli 2021 10:39 als Antwort auf Harbachoed-Karl

Hallo,

ich habe mit einigen Mails das Problem nachgestellt. Leider kann man sich auf dem iPhone nicht die Mailheader anschauen, dort steckt nämlich meines Erachtens die Antwort drin.


Meine Testumgebung: iPhone 12 und iPad 8g mit jeweils iOS 14.6, iOS Mail; PC mit Win10 & Outlook 2019


Testfall: Ich schreibe in iOS Mail eine Nachricht an mich selber, gesendet über encrypted SMTP, abgerufen über POP3 (bitte keine Diskussionen über Vor- und Nachteile von IMAP/POP3); das iOS Mail Account belässt die Mails beim Abholen am Server, sodass ich die Mail auf meinem PC mit Outlook nochmals herunterladen und mir dort die Mailheader anschauen kann.


Symptome:


Fall 1: Mail ohne Sonderzeichen/Umlaute, ohne Formatierung.

Wird in iOS Mail richtig dargestellt.

Im Mailheader steht:

Content-Type: text/plain; charset=us-ascii

Content-Transfer-Encoding: 7bit


Fall 2: Mail mit Sonderzeichen/Umlauten, ohne Formatierung.

Wird in iOS Mail nicht dargestellt; Fehlermeldung: "Diese Mail kann aufgrund ihrer Formatierung..."

Mailheader:

Content-Type: text/plain; charset=utf-8

Content-Transfer-Encoding: base64


Fall 3: Mail mit Umlauten, mit Formatierungen (italic, bold)

Wird in iOS Mail richtig dargestellt!!!

Mailheader:

Content-Type: multipart/alternative

Content-Transfer-Encoding: 7bit


Aus anderen Foren wissen wir: iOS Mail sendet Mails möglichst als plain text.

Wir sehen hier, dass ios Mail Charset und Codierung je nach Mailinhalt anpasst und zumindest mit UTF8/base64 beim Anzeigen selber nicht klarzukommen scheint.

Erst wenn wir iOS Mail zwingen, in HTML zu senden, indem wir Formatierungen in den Text einbauen, kommt es mit der Anzeige seiner eigenen Mails mit Umlauten verlässlich klar.


IMAP alleine hilft nicht immer, und der Trick, iOS Mail auszulagern und wieder frisch zu installieren, hat bei mir nicht geholfen.

Beim Löschen und wiederherstellen von nicht darstellbaren Mails dürfte iOS Mail an der Codierung drehen, sodass die Mail darstellbar wird - aber das kann ich nicht beweisen, weil ich in diesem Fall nicht an den Mailheader rankomme.

Meine Conclusio: Es kommt auf den Inhalt der Mail an und wie iOS Mail ihn codiert.


Apple, PLEASE do something against it! Ein Mailprogramm, das auf einmal nicht mehr seine eigenen Mails mit Umlauten darstellen kann? Bitte? Ich verwende seit langem iOS Mail, aber dieses Verhalten hat sich erst vor kurzem eingeschlichen.


Grüße,

Froebisch

16. Dez. 2021 23:26 als Antwort auf Harbachoed-Karl

Heute ist der 17. Dezember 2021 und das geschilderte Problem tritt gerade bei mir, iPad mit aktuellem iOS, auf.

Warum bleiben die Apple-Entwickler weiter untätig???


Diese Nachricht kann aufgrund ihrer Formatierung nicht angezeigt werden. Bitte den Absender, dir die E-Mail erneut in einem anderen Format bzw. mit einem anderen E-Mail-Programm zu senden.


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