iPhone 12 Pro Max - tiefer Kratzer mit Aussplitterung im Display - nach 2 Tagen

Moin zusammen,

bei keinem meiner bisherigen iPhones (4s, 6s, 8s, Xs Max) habe ich eine solche Beschädigung - auch nach jeweils zwei Jahren intensiver Benützung .

Die Werbeaussage von apple für das verwendete Ceramic Shield suggeriert den Eindruck das das Display noch kratzbeständiger als die Vorgänger ist. Der Gegenteil ist der Fall, wie auch die immer mehr werden Beschwerden untermauern.

Unter der Lupe betrachtet ist das Glas an der vermeintlichen Druck- Kratzstelle ausgesplittert sh. Foto.

Bei all meinen "alten" Vorgänger iPhones hatte ich höchstens Glanzspuren vom Abrieb vom z.B. Schlüsselbund oder minimalste Kratzer ohne Aussplitterungen.

Anscheinend handelt es sich hierbei um einen Produktionsfehler - werde mal den Produktsupport konfrontieren.

Bei dem Preis des iPhone sehr enttäuschend.

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Gepostet am 18. Nov. 2020 00:08

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guegi59

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Gepostet am 17. Feb. 2021 17:58

Ich habe schon am 26. Januar gepostet, wie viele unter euch, dass etwas mit dem Display des iPhone 12 (bei mir Pro) resp. mit dem sagenhaft stabilen Ceramic Shield nicht stimmen kann. Jetzt lese ich die mittlerweile eingegangenen Posts, und fast jede und jeder erzählt dieselbe Geschichte von seinem iPhone 12, das x-te iPhone in den letzten Jahren, das demselben Schicksal - nakt in der Hosentasche ohne Schlüssel - unterliegt, komische Kratzer und Schleifspuren aufweist, als wäre die Hostentasche aus Schleifpapier. Mittlerweile habe ich, obwohl ich das hasse, ein Panzerglas montiert. Da ich die jetzigen Kratzer nur zu gut kenne, weiss ich dann, wenn wieder neue Kratzer dazukommen, dass diese sicher nicht von meiner Schleifpapier-Hosentasche stammen. Und nun wie weiter: Ich melde meine Kratzer bei meinem Verkäufer und mache, auch als sehr guter Kunde, gehörig Druck. Sollte die Display-Geschichte wirklich ausarten und zu einer Causa Apple werden, dann stehe ich sofort mit meinem verkratzten Ding beim Verkäufer auf der Matte - mit all meinen Posts und Reklamationen als Beweis. Die Frage ist einfach, wieviele Geräte diesem Problem unterliegen. Damit sich Apple bewegt müssten es wohl schon x-10-tausende sein. Der andere Weg wäre eine Sammelklage, tönt eher unrealistisch, der Frust aber bleibt real (istisch). Meldet euch, und macht einfach Druck.

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89 Antworten

15. Jan. 2021 06:18 als Antwort auf HaryDanner

Ja, leider bei mir auch der Fall. Ein Kratzer im Display, keine Ahnung wovon. Die Schlüssel habe ich nie in der selben Tasche. Das Display ist echt empfindlich meiner Meinung nach. Auf meinem X, nie so ein tiefer Kratzer. Schade, denke dass das Display, nicht soo toll ist. Die Folie kommt bei mir nicht in Frage. Es geht um Pro Max.

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15. Jan. 2021 11:08 als Antwort auf Rene89

"aber naja......der Kratzer kam ja sicher nicht von ganz allein."

Das glaube wohl auch niemand ernsthaft. Die Frage die sich mir stellt, warum gibt es diese Art Schäden am iPhone 12? (Da haben sich Glassplitter abgelöst und es ist eine Furche entstand in der der Fingernagel hängen bleibt!)

Schlüssel gab es schon vorher... Das Szenario sollten Entwickler im Blick haben!

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26. Jan. 2021 10:30 als Antwort auf Szmoni89

Habe auch das gleiche Problem mit meinem 11 Tage alten iPhone 12 Pro. Es hat plötzlich nicht erklärbare Display-Kratzer wie aus dem Nichts bekommen und sieht schon viel schlimmer aus als mein 6 jähriges iPhone 6s, und jeden Tag werden es mehr, und der letzte (siehe Bild) geht arg tief. Ich stecke es wie mein 6s einfach in die linke Hosentasche, fertig. Schlüssel sind immer rechts. Es ist mir echt schleierhaft, wie das passieren konnte. Ich traue der neuen Ceramic Shield Technologie noch nicht über den Weg, solange ich nicht vom Gegenteil habe überzeugt werden können. Bitte meldet euch weiter, wer sich seine üblen Kratzer am nigelnagelneuen iPhone 12 nicht erklären kann.

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01. Feb. 2021 09:56 als Antwort auf HaryDanner

Hier auch ein Kratzer, ziemlich tief, etwa 8mm lang, mitten im Bildschirm! iPhone 12mini, 1 Monat alt.

Benutze keine Folie. Hab ich noch nie. Ist mein viertes iPhone. Hatte bei allen bisherigen Geräten nie einen solch tiefen Kratzer. Bin auch ernüchtert. :(

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06. Apr. 2021 11:05 als Antwort auf Enfant Terrible

"... ich bin zufrieden." Glückwunsch

Warum schreibst du dann in einer Runde in der es um Probleme mit dem Display - Glas geht?

Auf den Punkt gebracht:

Nach vier Monaten sieht mein 12 mini am Screen schlimmer aus als die Geräte die ich zuvor hatte. Zwei davon je über vier Jahre. (2g & 7) Auch die Gläser waren voller Microkratzer. Bei dem Modell entstehen aber tiefe Kratzer an dessen Ränder das Glas aufsplittert.

Darin bleibt man mit den Fingerspitzen spürbar hängen.

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11. Apr. 2021 03:43 als Antwort auf HaryDanner

Hallo!

Ich habe das gleiche Problem .Mein Anfang Januar gekauftes Iphone 12 Pro zeigt seit gestern einen tiefen Kratzer im vorderen Display wobei ich auch nicht weiss wie dieser entstanden ist.

Es ist niemals runtergefallen oder ähnliches.

Benutze auch kein Panzerglas sondern nur ein Silikon Case.

Bin ebenfalls davon ausgegangen das dieses Display wesentlich Robuster gegen Kratzer ist als alle Vorgänger.

Mein altes Iphone 7 hatte nicht einen Kratzer im Display welches ich auch ohne Panzerglas benutzt habe.

Das mit dem angeblichen Spezialglas ist wieder mal nur Marketing um diesen überzogenen Preis zu Rechtfertigen.

Mir kommt dieses Display noch minderwertiger vor wie alle Vorgängermodelle.

Zumindest was die Kratzfestigkeit betrifft.

Ich bin jedenfalls auch stinksauer über solch ein Produkt welches immerhin 1149,00€ gekostet hat.

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20. Mai 2021 04:54 als Antwort auf Binemaus61

Soweit ich hier gelesen habe hilft die A-Care nicht.

Kosmetische Schäden werden nicht darüber behoben.

Was ist aus der Frage geworden, warum sich die Fachpresse nicht auf das Thema stürzt? Sind angekündigte Leserbriefe veröffentlichte worden? (Wurde vor Monaten mal hier angekündigt...)

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23. Mai 2021 04:04 als Antwort auf stfN

Kommentar StfN: "einmal entladen...."

Als ich hier das erste Mal schrieb hatte ich einen neuen verchromten Schlüssel in Verdacht. Vermutlich hatte ich beim Rad fahren beides in einer Tasche. Die Macke hätte zur vollständigen Entladung reichen sollen... hat sie nicht.

Es ist ein sehr robustes Handy. Mit einer Carbon/ Keflar Hülle hält es meinen zur Zeit recht rauen Einsatz gut standen. (Keine Risse trotz teils heftiger Stürze.)

Was tiefe Kratzer mit absplitternden Kanten an geht ist das Glas aber m.M. schlechter. Es sind einige teils nur 2mm lange aber tiefe Kratzer dazu gekommen. Lange oberflächlich dagegen eher nicht.

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23. Mai 2021 04:48 als Antwort auf Netcracker

"In mehreren Jahrzehnten intensivster, beruflicher Nutzung von Mobiltelefonen, Blackberries und Smartphones verschiedener Hersteller habe ich es nicht geschafft, auch nur eines davon in der hier geschilderten Art und Weise zu zerkratzen. Wobei man mMn mit einiger Berechtigung annehmen kann, dass die verwendeten Gläser vor 10 Jahren eher weniger kratzfest waren als sie es heute sind."

Blackberry hatte zumindest zZ von IPhone Classic noch kein Glas. Das war noch aus Kunststoff. Ihre Jahrzehnte langer Erfahrung in alle Ehren. Mit dem genannten Modell darf man davon ausgehen, dass sich keine Schrauben oder Steine in Ihre Taschen verirren?!

Das ist bitte Wertungsfrei zu verstehen!

Ich will nur verdeutlichen, dass ich als Installateur Material aus verschiedensten Werkstoffen im Laufe eines Tages einstecke. Dann der Anruf und das Handy in die falsche Tasche...

*spart euch Antworten und Tipps

Wir unterhalten uns hier, weil zumindest einige das gleiche Problem haben. (Jahrelang IPhone verschiedener Modelle und Displaykratzer unerwarteter/ unbekannter Ausprägung.

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27. Mai 2021 03:14 als Antwort auf Binemaus61

Bei Apple benötigst du nunmal eine Kreditkarte und wenn du es doch zu 100% seitens des Krankenhauses erstattet bekommst, dann kaufe dir doch einfach ein neues?! Ich verstehe die Problematik nicht.

Kosmetische Probleme wie Kratzer sind KEIN Garantiefall. Du kannst dir also demnach nur ein Austauschgerät anfordern für etwa 600-700€?

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25. Juni 2021 09:55 als Antwort auf HaryDanner

Habe heute ein nagelneues iphone max pro geliefert bekommen und da waren nach dem abziehen der schutzfolie vom Display schon gleich 2 kratzer drauf!!!! Hab ich gleich zurückgeschickt. Unglaublich… bin mal gespannt ob wie von mir erwartet auch ein Ersatzgerät kommt….

Antworten

13. Juli 2021 00:47 als Antwort auf HaryDanner

ich habe jetzt momentan mein etwa zehntes iPhone. Alle bekommen alle mal kleine Kratzer.

aber keines meiner Handys hat solch einen tiefen Kratzer bzw. Einschlag wie mein iPhone 12 Pro.

ich trage es nie mit einem Schlüssel und behandle es eigentlich immer gut.

Heute morgen sehe ich 2 deutliche Kratzer und einen runden Einschlag (sieht aus wie ein Steinschlag beim Auto).

kein Plan wie das entstanden ist - bin aber ebenfalls stark enttäuscht.

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10. Okt. 2021 02:43 als Antwort auf HaryDanner

Hallo liebe Community,

bei mir fällt extrem auf das sich starke Kratzer auf der Rückseite meines 12 Pro Max abzeichnen, man kann noch nicht von Furchen reden, nichtsdestotrotz sind die Kratzer mit dem Fingernagel doch deutlich spürbar, mein Display hingegen zeigt sich von jeglicher Strapaze unbeeindruckt, mir scheint das ganze stark Chargenabhängig zu sein. Mein IPhone X war da deutlich unempfindlicher.

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24. Okt. 2021 01:16 als Antwort auf Thrillerpfeife

Hallo, ich bin seit dem Iphone3 dabei, und bis jetzt begeistert gewesen von der Qualität der Geräte. Ich habe noch nie irgend einen Displayschutz verwendet. Alle Geräte, (3er, 4er, 5er, 6er, X) habe ich nach Jahren intensiver Nutzung in einwandfreiem Zustand mit minimalen Gebrauchspuren weiter gegeben. Mein 12er Pro hat nach 10 Monaten Nutzung einen tiefen Kratzer wo man mit dem Fingernagel hängen bleibt, unter der Lupe sieht das aus wie Steinschlag. Und mehrere Kratzer wie früher die Plastikdisplays der ersten Handys. Für mich unerklärbar, das Handy liegt entweder am Tisch oder steckt in der Hosentasche. Und das ist jetzt das beste Displayglas aller Zeiten? Ich bin gespannt ob da noch was kommt von Apple, ich will nicht wissen wie das Display in einem Jahr aussieht.

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02. März 2021 00:27 als Antwort auf HaryDanner

Gleiche Kratzer beim iPhone 12 mini. Oben am Rand und einer ungefähr 1cm unter der vorderen Kamera.

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