iPhone 12 Pro Max - tiefer Kratzer mit Aussplitterung im Display - nach 2 Tagen

Moin zusammen,

bei keinem meiner bisherigen iPhones (4s, 6s, 8s, Xs Max) habe ich eine solche Beschädigung - auch nach jeweils zwei Jahren intensiver Benützung .


Die Werbeaussage von apple für das verwendete Ceramic Shield suggeriert den Eindruck das das Display noch kratzbeständiger als die Vorgänger ist. Der Gegenteil ist der Fall, wie auch die immer mehr werden Beschwerden untermauern.


Unter der Lupe betrachtet ist das Glas an der vermeintlichen Druck- Kratzstelle ausgesplittert sh. Foto.

Bei all meinen "alten" Vorgänger iPhones hatte ich höchstens Glanzspuren vom Abrieb vom z.B. Schlüsselbund oder minimalste Kratzer ohne Aussplitterungen.

Anscheinend handelt es sich hierbei um einen Produktionsfehler - werde mal den Produktsupport konfrontieren.


Bei dem Preis des iPhone sehr enttäuschend.

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

Gepostet am 18. Nov. 2020 00:08

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 17. Feb. 2021 17:58

Ich habe schon am 26. Januar gepostet, wie viele unter euch, dass etwas mit dem Display des iPhone 12 (bei mir Pro) resp. mit dem sagenhaft stabilen Ceramic Shield nicht stimmen kann. Jetzt lese ich die mittlerweile eingegangenen Posts, und fast jede und jeder erzählt dieselbe Geschichte von seinem iPhone 12, das x-te iPhone in den letzten Jahren, das demselben Schicksal - nakt in der Hosentasche ohne Schlüssel - unterliegt, komische Kratzer und Schleifspuren aufweist, als wäre die Hostentasche aus Schleifpapier. Mittlerweile habe ich, obwohl ich das hasse, ein Panzerglas montiert. Da ich die jetzigen Kratzer nur zu gut kenne, weiss ich dann, wenn wieder neue Kratzer dazukommen, dass diese sicher nicht von meiner Schleifpapier-Hosentasche stammen. Und nun wie weiter: Ich melde meine Kratzer bei meinem Verkäufer und mache, auch als sehr guter Kunde, gehörig Druck. Sollte die Display-Geschichte wirklich ausarten und zu einer Causa Apple werden, dann stehe ich sofort mit meinem verkratzten Ding beim Verkäufer auf der Matte - mit all meinen Posts und Reklamationen als Beweis. Die Frage ist einfach, wieviele Geräte diesem Problem unterliegen. Damit sich Apple bewegt müssten es wohl schon x-10-tausende sein. Der andere Weg wäre eine Sammelklage, tönt eher unrealistisch, der Frust aber bleibt real (istisch). Meldet euch, und macht einfach Druck.

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89 Antworten

18. Nov. 2020 00:31 als Antwort auf simonvonhauzenberg

hier der Auszug des Support Chats:


  • Gerne. Geht es in diesem Fall um das iPhone 12 Pro Max? 
  • ja
  • Okay verstehe. Kannst Du mir sagen, wie dieser Kratzer entstanden ist? 
  • 09:16
  • leider nein, heute erst heute morgen entdeckt. Kein Schlüsselbund etc. Schutzhülle wurde bereits beim Auspacken "montiert"
  • Okay, eine Hülle wird genutzt, aber keine Schutzfolie? 
  • nein, keine Schutzfolie - hatte diese auch bei keine vorherigen iPhone
  • 09:21
  • Okay verstehe. Diese Art Beschädigung ist leider nicht von der Garantie erfasst und ich kann verstehen dass Du aufgrund der Beschreibung davon ausgegangen ist, dass das Display besonders geschützt sei. Allerdings ist auch das beste Material nicht unendlich belastbar und jenachdem womit es in Berührung kommt, kann es auch dabei zu Beschädigungen des Displays kommen. 
  • eine Berührung splittert nicht das Glas aus! sh. Bild
  • 09:24
  • Das kann ich natürlich nachvollziehen. Allerdings kann ich ja hier an dieser Stelle nicht beurteilen, wie die Beschädigung entstanden ist. 


der Chat wurde beendet - Thema für apple anscheinend erledigt


21. Dez. 2020 12:14 als Antwort auf Szmoni89

bedauerlicherweise ist mir dasselbe passiert mit meinem Iphone 12 Pro, einfach ein tiefer Kratzer, weiss nicht woher das kommt, das Smartphone ist gerade mal paar Wochen alt, wird seit dem ersten Moment mit dem Original Apple Leathercase genutzt aber auch ich habe bei den Vorgänger Modellen nie eine Displayschutzfolie benutzt, es ist auch nie was passiert. Schade bin leider auch enttäuscht von der Qualität des Displays, mein Gerät ist zwar versichert, trotzdem finde ich die Situation sehr bedauerlich.

27. Dez. 2020 11:20 als Antwort auf Kolle77

ich muss hier mal was anderes erzählen, ich hab seit dem 2G jedes iPhone und seit dem iPhone 7 hab ich bemerkt das die Display Qualität meiner Meinung abgenommen hat und hatte innerhalb kürzester Zeit Kratzer im Display und das obwohl ich immer nur das iPhone in der Hosentasche habe ohne andere Gegenstände.

Das hat mich immer sehr geärgert da ich meine Geräte eigentlich immer gerne ohne Folie und Hülle verwenden, nun hab ich das iPhone 12 Pro seit dem Release und verwende es wieder ohne Hülle und Folie und hab keinen einzigen Kratzer, natürlich ist dieses Jahr ein spezielles und ich verbringe den größtenteils meines Leben im Homeoffice aber trotzdem finde ich das es endlich wieder passt

02. Jan. 2021 09:21 als Antwort auf HaryDanner

Ich kann das nur bestätigen, extrem schlechte Eigenschaften und wie ich finde überhaupt nicht Kratzbestänig. Überhaupt nicht die Kratzbeständigkeit wie bei meinem alten IPhone 6 Plus. Da hat selbst das billige Zubehördisplay besser gehalten. Fühle mich auch ein bisschen übers Ohr gehauen und bin gezwungen eine AppleCare abzuschließen und hoffen das mal der Fall Eintritt. Hab lange auf das richtige IPhone gewartet aber nun bereue ich die Entscheidung 🤨

01. Feb. 2021 07:08 als Antwort auf HaryDanner

Hallo

Habe dir dem 11.01.2021mein iPhone 12pro und Abends kontrolliere ich immer auf Kratzer da war nichts heute morgen aufgewacht war er da ist mein erstes iPhone und ich musste auch echt lange sparen um es mir überhaupt kaufen zu können Panzergläser hatte ich Probiert hatt mir aber nicht gefallen daher ohne.

Anfangs waren nichtmal kleine Kratzer drinnen aber jetzt so ein großer.

06. Apr. 2021 12:28 als Antwort auf HaryDanner

Das ist einfach eine öffentliche User Community und hier kann jeder posten was er will (im Rahmen der Regeln der Community). Hier wird das so dargestellt als ob jedes Display der 12 Reihe das Problem hat, ich verwende das Gerät seit Release jeden Tag und nutze mein Gerät wie all meine Geräte bis zurück bis iPhone 2G und kann nur sagen bei mir ist das nicht der Fall ich verwende es ohne Folie und konnte bis heute einfach noch keinen einzigen Kratzer feststellen.


Aber so nett wie hier mit seinen Mitmenschen umgegangen wird, ist mir die Lust an diesem Beitrag sowieso vergangen und werde euch hier nicht mehr mit meinen zufrieden Kommentaren belästigen

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